marketing

stacje benzynowe i. towarzyszące im sklepy wielobranżowe

aa*-.

Kanały bezpośrednie i pośrednie w dystrybucji usług

*    Kanał bezpośredni tworzą: wytwórca usługi oraz konsument.

*    Pośrednikami w kanałach dystrybucji mogą być:

-    agenci, np. w usługach turystycznych, hotelarskich, transportowych,

-    brokerzy, np. w usługach ubezpieczeniowych (gdzie reprezentują nabywców zinstytucjonalizowanych),

-    pośrednicy instytucjonalni, niezależni od usługodawcy, np. w usługach z zakresu reklamy czy obrotu kapitałowego,

-    pośrednicy prowadzący działalność hurtową, np. usługi banków handlowych lub usługi pralnicze dla przedsiębiorstw przemysłowych,

-    pośrednicy prowadzący działalność detaliczną, np. sklepy detaliczne prowadzące usługi naprawcze.

199

Miejsca sprzedaży produktów materialnych

Giełda towarowa targ

hurtownia

przedstawicielstwa i punkty dealerskie producenta

u klienta (za pośrednictwem Internetu, telezakupy, handel obnośny,

network marketing, sprzedaż na telefon)

sklepy firmowe i przyzakładowe, w tym obwoźne

sklepy detaliczne (wielobranżowe, jednobranźowe,

wyspecjalizowane, np. apteki),

kioski jedno- i wielobranżowe

domy towarowe wielobranżowe (jak .Centrum") i wyspecjalizowane (jak IKEA)

super- i hipermarkety

sklepy z tanimi towarami („tania odzież", komisy meblowe lub sklepy ze specjalnymi, tanimi ofertami typu „wszystko za 5 zf},

200

AGENCI, POŚREDNICY IBROKERZY

•    Brokerzy

•    Agenci producenta •Agenci handlowi

Kanały dystrybucyjne

PRODUCENCI

SPRZEDAŻ BEZPOŚREDNIA ■Dział handlowy ►Sklepy firmowe ►Sprzedaż osobista ►Wysyłkowa ►Telefoniczna ►Internetowa ►Mobilna

Międzynarodowe kanały dystrybucji • produktów konsumpcyjnych

Rynek krajowy    PRODUCENT j

-- 1 '    I    l

Hurtownik j    Pośrednik I    Agent.

HURTOWNICY

Z peinym zakresem usług

Z ograniczonym zakresem usług

pr

SPRZEDAŻ DETALICZNA •Sklepy •Kioski •Super- i hipermarkety •Stacje benzynowe •Apteki •Automaty

Międzynarodowe kanały dystrybucji produktów przemysłowych

Rynek krajowy    PRODUCENT I

T---i

Kryteria wyboru optymalnego systemu dystrybucji

*    Koszty

•    Możliwość kontroli i motywacji

*    Elastyczność

♦    Prestiż (wizerunek dystrybutora powinien być dopasowany do wizerunku marki

204