Skanuj0007 (28)

dobrych stosunków z innymi, bez uwzględnienia własnych interesów. Wolą zrezygnować z własnych celów,.obąwiąjąc.ąję osamotnienia, utraty dobrych kontaktów ł innymi. Ludzie tacy często zajmują się działaniami charytatywnymi, są uznawani za hojnych i miłych. Łagodzenie jest dobrym stylem reagowania w sytuacjn kiedy jedna ze stron konfliktu doszła do wniosku, że jest w błędzie i powinna skorygować stanowisko wobec strony przeciwnej.

Konkurenc ja - jest to sposób patrzenia na konflikt jak na grę do wy grania. Wygrana oznacza sukces i dobry wynik, przegrana - porażkę, słabość i utratę prestiżu. Żeby iwiilgitąc sukces używa się wielu środków, nie zawsze uczciwych. Dla wielu ludzi konflikt jest środkiem obrony i samooceny.    >• <    ¹    ^

Kompromis - jest stylem opartym fld przekonaniu, że należy znaleźć wspólną ^ plas/c/y/nę porozumienia, która umożliwia koegzystencję. Kompromis jest .pożyteczny, kiedy obie strony mają równą siłę i wygórowane.żądania, a brakuje im czasu lin przeprowadzenie negocjacji. Chwilowy kompromis pozwala zażegnać konflikt i iłuje c/as na znalezienie rozwiązania opartego na kompleksowej analizie problemu.

Kooperacja - wiąże st&z \Vólą zaakceptowania celów drugiej strony konfliktu, bez rezygnacji z własnych. Taki styl reagowania wynika z założenia, że zawsze można znaleźć rozwiązanie, które usatysfakcjonuje obie strony. Jest to jeden / hardziej efektywnych sposobów reagowania na konflikt, szczególnie użyteczny, kiedy iłbic strony mają odmienne cele. Pozwala na odkrycie rzeczywistych przyczyn sporów, którymi bardzo często są błędna komunikacja lub jej brak. Ludzie, klór/y rozstrzygają w tym stylu spory, z reguły umacniają swoje związki z innymi i m| w stanic realizować swoje cele oraz uzyskiwać wysokie oceny własnego działania.

2.4. Konsekwencje konfliktów

Współczesne kierunki w psychologii, socjologii pracy i w zarządzaniu dawno już pr/.cstały uznawać konflikt za zjawisko wyłącznie negatywne i niepożądane, które należy natychmiast zlikwidować. Zdano sobie sprawę, że konflikty są nieuchronne. należy pogodzić się z ich istnieniem i zastosować działania prewencyjne. tzn. jeśli to możliwe - likw idować przyczyny konfliktu w zarodku. Jeśli nic jest to możliwe i już doszło do konfliktu - należy przystąpić do kierowania konfliktem.

Wśród mclod_zarzadzania wATÓżnia sie tzw zarządzanie przez koitfhkt. Jest to świadomy zabieg polegający m.in. na wywołaniu przez władze firmy konfliktu I utrzymywaniu go, by zmusić grupę do twórczego działania lub do przyjęcia określonej postawy.

Konflikt w społeczności ludzkiej jest zjawiskiem nieuchronnym, a w niektórych sytuacjach pożądanym.

Podstawowym sposobem rozwiązywania konfliktu ^^negocjacje^Jednak nic wszystkie rodzaje konfliktów podlegają negocjacjom. Negocjuje się tylko kon-Jlijkty-Fzeezywistc^    A

Pamiętasz? Nie negocjuje się konfliktów pozornych.