IMG81

EM 1809900:2005

2.6    Rola najwyższego kierownictwa w systemie zarządzania jakością

Przez przywództwo i działania najwyższe kierownictwo może kreować środowisko, w którym ludzie są w pełni zaangażowani, i w którym system zarządzania jakością może funkcjonować skutecznie. Najwyższe kierów-nictwo może wykorzystywać zasady zarządzania jakością (patrz 0.2) jako podstawę realizacji swojej rok poprzez:

a)    ustanowienie i utrzymanie w organizacji polityki jakości i celów dotyczących jakości;

b)    promowanie polityki jakości i celów dotyczących jakości w całej organizacji, w celu wzrostu świadomości, motywacji i zaangażowania;

c)    zapewnienie, aby wymagania klienta były priorytetem w całej organizacji;

d)    zapewnienie, że odpowiednie procesy są wdrożone w celu umożliwienia spełnienia wymagań klienta i innych stron zainteresowanych oraz zapewnienie osiągnięcia celów dotyczących jakości;

e)    zapewnienie, że do osiągnięcia celów dotyczących jakości jest ustanowiony, wdrożony i utrzymywany skuteczny i efektywny system zarządzania jakością;

f)    zapewnienie dostępności niezbędnych zasobów;

g)    okresowe przeglądy systemu zarządzania jakością*

h)    decydowanie o działaniach w zakresie polityki jakości i celów dotyczących jakości;

i)    decydowanie o działaniach w zakresie doskonalenia systemu zarządzania jakością.

2.7    Dokumentacja

2.7.1    Znaczenie dokumentacji

Dokumentacja umożliwia komunikowanie zamiarów i spójność działania. Jej stosowanie przyczynia się do:

a)    osiągnięcia zgodności z wymaganiami klienta i do doskonalenia jakości,

b)    zapewnienia odpowiedniego szkolenia,

c)    zapewnienia powtarzalności i identyfikowalności,

d)    dostarczenia dowodu obiektywnego i

e)    oceny skuteczności i ciągłej przydatności systemu zarządzania jakością.

Zaleca się, aby tworzenie dokumentacji nie było celem samym w sobie, ale było działaniem dodającym wartość.

2.7.2    Rodzaje dokumentów stosowanych w systemach zarządzania jakością

W systemach zarządzania jakością wykorzystywane są następujące rodzaje dokumentów:

a)    dokumenty, które dostarczają spójne informacje - zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz - o systemie zarządzania jakością organizacji; takie dokumenty nazywa się księgami jakości;

b)    dokumenty, które opisują jak system zarządzania jakościąjest stosowany do określonego wyrobu, przedsięwzięcia lub umowy; takie dokumenty nazywa się planami jakości;