mowisz masz (151)

155

MÓW W SPOSÓB STANOWCZY

powiedz:

„Ponieważ zastanawiam się nad przyjęciem Marka na stanowisko w mojej firmie, które z jego indywidualnych mocnych i słabych punktów powinienem mieć na uwadze?”.

Zamiast mówić:

„Czy są jakieś specjalne opcje, które chciałbyś mieć w swoim komputerze?”, powiedz:

„Jakie opcje chciałbyś mieć w swoim komputerze?”.

Zamiast mówić:

„Czy masz jakieś pytania?”, powiedz:

„Jakie masz pytania?”.

43. Powiedz to!

Bierzesz udział w rozmowie kwalifikacyjnej, starając się o nową pracę, i dyrektor pyta o Twoje osiągnięcia u poprzedniego pracodawcy.

Powiedz do siebie:

„Cóż, to naprawdę dobre pytanie i cieszę się, że pan je zadał. Przede wszystkim chciałbym powiedzieć, że, ogólnie mówiąc, mój dział znajdował się w dość opłakanym stanie, zanim przejąłem obowiązki. W ciągu mniej więcej pół roku wszystko zaczęło iść dość gładko”.

Teraz powiedz głośno:

„Osiągnięciem, z którego jestem najbardziej dumny, jest reorganizacja działu, którym kieruję. Dział był źle zorganizowany, kiedy zostałem awansowany na stanowisko menadżera. Przez pierwsze pół roku wdrażaliśmy pięciofazo-wy plan działania, który ograniczył niepotrzebne prace biurowe o 30%”.

Kto mówi jak osoba, którą potraktowałbyś poważniej, rozpatrując obsadzenie tego stanowiska? Kto wydaje się być osobą, która nie wyraża się jasno? Byłem obecny podczas spotkania jednego z moich klientów z jego prawnikiem i dziwiłem się, jak niewiele zostało powiedziane, a jak wiele padło słów, by to wyrazić. Klient chciał wiedzieć, czy z punktu widzenia prawa dozwolone jest nagrywanie rozmów telefonicznych, toczących się pomiędzy pracownikami a klientami. Jest to