NLP

Każda możliwość wyboru jest lepsza niż jej brak

Posiadanie paru możliwości wyboru daje wolność działania i tym samym zwiększa Twoją szansę osiągnięcia wyznaczonego celu. W NLP bardzo dużą wagę przywiązuje się do tworzenia nowych szans i możliwości oraz kreowania pomysłów. Często jesteśmy zdziwieni, jak wiele możemy wymyślić kreatywnie wykorzystując możliwości naszych umysłów. Na najlepsze pomysły wpadamy zupełnie przypadkowo - przychodzą nam do głowy w środku nocy, podczas kąpieli czy kiedy prowadzimy samochód. W ten sposób często zyskujemy zupełnie inne podejście do zajmujących nas problemów i tym samym otwierają się przed nami nowe możliwości działania.

W NLP do tego zagadnienia podchodzi się w ten sposób: jedna opcja to żaden wybór, dwie opcje to już dylemat, trzy i więcej dają nam wolność wyboru i pozwalają podjąć najlepszą decyzję. Jeśli sądzisz, że nie potrafisz stwarzać sobie różnych opcji zachowania do wyboru, dzięki tej książce zapoznasz się z technikami - wykorzystującymi na przykład znaczenie języka - które umożliwią Ci spożytkowanie zasobów kreatywności Twojego mózgu.

Sens Twoich komunikatów wyznaczają odpowiedzi, które na nie otrzymujesz

Zwykle bywa tak, że jeśli na wysyłane przez nas komunikaty nie uzyskujemy pożądanej reakcji, instynktownie winimy za to osobę otrzymującą te komunikaty, mówimy: „Ona po prostu mnie nie słucha”, „Przecież dziecko by zrozumiało, o co mi chodzi!”. Jeśli posłużymy się używaną wcześniej metaforą, możemy wyjaśnić, iż w takiej sytuacji zakładamy, że mapa rozmówcy jest identyczna z naszą własną, a fakt, że odpowiedź na wysyłany przez nas komunikat - jakkolwiek prosty by on był - nie jest tą, której oczekujemy dowodzi, że założenie to jest błędne. Musimy również pamiętać, że oprócz wysyłanego przez nas werbalnego komunikatu nasz ton głosu i mowa ciała ujawniają nasze uczucia, przekonania i nasz stosunek do danej kwestii, czyli naszą mapę mentalną. Nic więc dziwnego, że tak często ludzie nie potrafią się porozumieć.

Jest jednak wyjście z tej sytuacji. Jeśli chcesz, aby Twoje komunikaty wywoływały pożądaną reakcję, powinieneś po prostu potraktować ją jako informację. Jeśli postąpisz w ten sposób, będziesz zdolny zmieniać swoje zachowanie aż do osiągnięcia oczekiwanego rezultatu. Wymaga to jednak podejścia bez emocji do wysyłanych komunikatów czy relacji z drugą osobą i skoncentrowaniu się na samej istocie komunikacji, czyli osiąganiu oczekiwanych rezultatów dzięki aktowi komunikowania się. Chociaż proponowana metoda prób i błędów może być czasochłonna, a odpowiedzialność za jej powodzenie lub porażkę spada na osobę wysyłającą komunikaty, wysiłek włożony w jej stosowanie nie idzie na mamę, ponieważ zamierzony efekt zostaje w końcu osiągnięty. Dzięki stosowaniu tej metody w komunikacji interpersonalnej nauczysz się dostosowywać swoje zachowanie do reakcji drugiej osoby, co będzie miało ogromne znaczenie dla efektów działań podejmowanych przez Ciebie w przyszłości. Powinieneś więc zacząć wykorzystywać tę technikę, ponieważ jeśli zawsze będziesz zachowywał się w ten sam sposób - reakcje na wysyłane przez Ciebie komunikaty będą zawsze takie same!

Stopniowo ucząc się komunikować w ten sposób, by osiągać zamierzone rezultaty i zmieniając swoje zachowanie w zależności od reakcji innych ludzi, wkrótce staniesz się specjalistą w dziedzinie porozumiewania się z innymi. Umiejętność efektywnego komunikowania się ma oczywiście znaczący wpływ na proces osiągania wyznaczonych celów. Zmiana stosunku do procesu porozumiewania się otwiera przed Tobą wiele nowych możliwości i uniezależnia Cię od tego, czy ludzie rozumieją wysyłane przez Ciebie komunikaty w pożądany sposób czy też nie. Musisz jednak mieć świadomość, że wprowadzenie tej zmiany oznacza nie tylko korzystanie z jej dobrych stron, lecz również przyjęcie odpowiedzialności za działania podejmowane przez Ciebie w drodze do osiągnięcia celu. Pamiętaj - o wiele łatwiej jest zmienić siebie samego niż innych. Podsumowując, wyznacznikiem efektywnej komunikacji nie jest dobór odpowiednich słów, stosowanego medium czy najnowszych wynalazków techniki, lecz reakcje innych na wysyłane przez Ciebie komunikaty.

Nie ponosisz porażek, lecz otrzymujesz informację zwrotną

Zazwyczaj, jeżeli nasze działania nie przynoszą oczekiwanych efektów, jesteśmy przekonani, że ponieśliśmy porażkę. Jednakże w NLP istnieje odmienny pogląd na tę kwestię. Otrzymywane rezultaty nie są ani dobre, ani złe. To po prostu informacje, które powinniśmy wykorzystać. Jeżeli ucząc się prowadzenia samochodu, usłyszysz zgrzyt w skrzyni biegów nie oznacza to, że poniosłeś porażkę jako kierowca. Dowiedziałeś się natomiast w jakiej kolejności należy zmieniać biegi, zmieniłeś swoje postępowanie i w końcu opanowałeś sztukę obsługiwania samochodu. Wykorzystałeś informację zwrotną, by wprowadzić korzystne zmiany w swoim zachowaniu i osiągnąć pożądany rezultat. Rozróżnienie między porażką a informacją zwrotną jest niezmiernie istotne, ponieważ poczucie klęski (jako przekonanie zakodowane w Twojej mapie mentalnej) i spo-

19