WP 1311063

Wskaźnik liczby pomyślnie wdrożonych propozycji pracowników uraz tempo usprawnień najważniejszych procesów stanowią użyteczne mierniki iiHlywidutiliirgn i zbiorowego zaangażowaniu pracowników w realiznejc celów przedsiębiorstwu Mierniki te pokazuje, w jakim stopniu pracownicy hiorq iid/iul w doskonaleniu organizacji.

6,6.3. Mierzenie zbieżności celów indywidualnych z celami organizacji

Problem zbieżności celów dotyczy tego, czy cele poszczególnych pracowników i komórek organizacyjnych są zgodne z celami całej organizacji wyrażonymi w strategicznej karcie wyników. Jedno z przedsiębiorstw opisało stopniowy proces, w czasie którego zarząd wprowadzał kartę wyników na coraz niższe szczeble zarządzania w organizacji (rys. 6.6). Proces wdrażania karty wyników miul dwa zasadnicze cele:

1.    Powiązanie celów poszczególnych pracowników i komórek organizacyjnych. a także systemu motywacyjnego, z celami całego przedsiębiorstwa.

2.    Mierzenie efektywności zespołów.

2. Zaangażowanie pracowników

•    Przekazywanie Informacji o strategii k I Inicjatywach

•    Prezentacja karty wyników - czym jest? Jakie ma zastosowanie?

Jaki jest plan jej wdrażania? Co już zostało zrealizowane? Jakie są nastąp-p. ne kroki?

4. Zbieżność celów Indywidualnych « Każdy z pracowników określa cel indywidualny, zbieżny ze strategią firmy. Identyfikuje działanie wykonywane k przez siebie oraz miernik jego efektyw-. ności. który jest powiązany z mlernika-5 mi ujętymi w karcie wyników

•    Cele indywidualne są rezultatem nogo-t cjacjl pracowników z dyrekcją

1. Zaangażowanie dyrekcji

•    Określenie struktury karty wyników jako narządzie komunikowania wspólnych celów

•    Osiągnięcia zrozumienia I nkcepiecjl karty wyników

•    Zaangażowanie menedżerów w proces identyfikacji mierników efektywności w Ich obszarach I odpowiedzialności

•    Zaangażowanie menedżerów w analizą efektywności, co umożliwi stworzenie bazy Informacyjnej potrzebnej do definiowania celów

•    Zaangażowanie menedżerów w przygotowanie

I realizacją wdrażania karty wyników na wszyat-kich szczeblach organizacji

3. Ustalanie celów finansowych

•    Wdrażanie .odgórnego* procesu definiowania celów finansowych

•    Wdrażania „oddolnego" proessu definiowania celów nleflnansowych

Miorzonle efektywności wdrażania

karty wyników

1.    Odsetek menedżerów, wykorzystujących kartą wyników

2.    Odsetek pracowników wykorzystujących kartą wyników

3.    Odsetek menedżerów, których cele Indywidualne są zbieżne z celami ujątyml w karcie wyników

4.    Odsetek pracowników, których cola Indywidualni) są zbieżne z colami ujglyml w karcie wyników Odsetek pracowników, którzy oelągnąll swoje cele Indywidualne

Rys. 6.6. Mierzenie zbieżności celów indywidualnych t celami organizacji

IW