36396 skanowanie0025

organizacyjna, konflikt międzyludzki oraz struktura i projekt organizacji • \ Dziedzinę tę cechuje też zorientowanie sytuacyjne (omówione w dalszej części rozdziału). To. co mamy do powiedzenia na temat organizowania (rozdziały lh-13) i przewodzenia (rozdziały 14-17). powstało pod silnym wpływem koncepcji zachowania organizacyjnego.

\    Osiągnięcia i ociisp.iczenia

\    behawioralnego

Tablica 2>1 zawiera skrótową prezentację spojrzenia behawioralnego i wylicza osiągnięcia i ograniczenia tego podejścia. Główne osiągnięcia wiążą się ze sposobem, w jaki podejście to zmieniało sposób myślenia menedżerów. Obecnie menedżerowie chętniej uznają znaczenie procesów behawioralnych, traktując pracowników już nie\vlko jako narzędzia, ale i cenne zasoby. Jednocześnie zachowanie organizacyjn\iest nadal koncepcją bardzo nieprecyzyjną jako narzędzie przewidywania zachowaniayNie zawsze spotyka się z akceptacją i zrozumieniem menedżerów praktyków. Osiągnięcia szkoły behawioralnej nadal czekają na pełne spożytkowanie.    \

Tablica 2.4. Spojrzenie behawioralne

Ogólne podsumowanie	Spojrzenie behawioraln^\koncentruje się na zachowaniu pracownika w kontekście organizacyjny)*^ Ruch na rzecz stosunków międzyludzkich, pobudzony narodzinami psychologii przemysłowej, zastąpił kierunek naukowego zarządzania w roli nominującego podejścia do zarządzania w latach trzydziestych i czterdziestych. Głównymi przedstawicielami tego ruchu byli Elton Mayo. Abraham Maslow oraz Douglas McGregor. Zachowanie organizacyjne, współczesne odgałęzienie kierunku behawioralnego, czerpie z interdyscyplinarnej podstawy i dostrzega złożoność ludzkiego zachowania w układzie organizacyjnym.
Okres największego zainteresowania	Stosunki międzyludzkie cieszyły się szczytowym zainteresowaniem w okresie od 1931 r. do końca lat czterdziestych. Kierunek zachowania organizacyjnego powstał w końcu lat pięćdziesiątych i jest obecnie przedmiotem wielkiego zainteresowania badamy i menedżerów.
Osiągnięcia	Podejście to przyniosło ważne wnioski badawczej dziedzinie motywacji, dynamiki grupowej i innych procesów interpersonalnych w organizacjach. Podważyło pogląd, że pracownicy są narzędziem, i upowszechniło przekonanie, że są oni raczej cennym zasobem. \
Ograniczenia	Złożoność zachowania indywidualnego utrudnia jego trafne przewidywanie. Wiele koncepcji behawioralnych nie zostate dotąd w ogóle wprowadzonych w życie ze względu na niechęć menadżerów. Współczesne rezultaty badań uczonych rozwijających kierunek behawioralny często nie docierają do menedżerów praktyków w formie dla nich zrozumiałej.

82 I. Wprowadzenie do zarządzania

Najnowsza z trzech głównych szkół myślenia o zarządzaniu jest spojrzenie ilościowe. Podejście klasyczne zrodziło się w pierwszych latach naszego wieku, podejście behawioralne zaczęło się wyłaniać w latach dwudziestych i trzydziestych, natomiast spojrzenie ilościowe rozwinęło się w pełni dopiero w czasie II wojny światowej. W czasie wojny zarówno w Anglii, jak i w Stanach Zjednoczonych uformowano zespoły składające się z menedżerów, urzędników państwowych i pracowników naukowych, których zadaniem była pomoc armii w bardziej sprawnym i skutecznym wykorzystaniu zasobów do prowadzenia działań wojennych. Grupy te, kierowane przez takich ekspertów jak profesor P.M.S. Blacketl, wykorzystały pewne podejścia matematyczne do zarządzania rozwijane kilkadziesiąt lal wcześniej przez Taylora i Gantta i zastosowały je do problemów zaopatrzeniowych prowadzenia wojny ^M. Okazało się, że wykorzystując analizę matematyczną można podejmować decyzje dotyczące rozmieszczenia wojsk, sprzętu i łodzi podwodnych.

Po wojnie niektóre firmy konsultacyjne, jak Arthur D. Little Inc., i przemysłowe. jak E.J. du Pont de Nemours & Co. oraz General Electric, zaczęły używać tych technik do rozmieszczenia pracowników, wyboru lokalizacji zakładów produkcyjnych i planowania magazynów. Tak więc w zasadzie podejście to zajmuje się zastosowaniem metod ilościowych w zarządzaniu. Konkretniej, zarządzanie ilościowe koncentruje się na podejmowaniu decyzji, efektywności ekonomicznej, modelach matematycznych oraz wykorzystaniu komputerów. Podejście ilościowe ma dwie gałęzie: ilościową teorię zarządzania i zarządzanie operacyjne.

• spojrzenie ilościowe

Podejście do zarządzania, w którym stosuje się techniki ilościowe.

llo^ouA-    ^

Ilościowa teoria zarządzania koncentruje się zwłaszcza na opracowywaniu modeli matematycznych. Model matematyczny jest uproszczonym przedstawieniem systemu, procesu lub relacji.

W początkowych latach swego rozwoju ilościowa teoria zarządzania skupiała się na modelach, równaniach i podobnych formach odzwierciedlania rzeczywistości. Na przykład, menedżerowie w Detroit Edison używali modeli matematycznych do określenia najlepszego sposobu zaprojektowania pracy ekip naprawczych w czasie

2. Ewolucja zarządzania 83