KIEROWNIK to osoba w organizacji, która zajmuje stanowisko kierownicze. Kieruje on bieżąco określonym zespołem ludzi (X członków zespołu jemu podlega). To osoba, która planuje, organizuje, koordynuje pracę ludzi w zespole. To osoba, która odpowiada za wyniki, efekty, rezultaty pracy na swoim obszarze. Toosoba , która ma prawo do kontrolowani , oceniania swoich pracownikow i wyciągania wnioskow pozyt, lub egat. To osoba która reprezentuje przediseb., swoich prac. Przed kadra naczelna,. To osoba, która ma władzę. Władza jest przypisana do stanowiska kierowniczego i umożliwia kierowanie.Źródła władzy organizacyjnej (jedno z nich musi być dominujące):
➢ Własność, typowa, podstawowa kategoria ekonomiczna,która reguluje (przynajmniej stara się) stosunki między właścicielem a osobami, które właścicielami nie są. ➢ Struktura organizacyjna,- Im wyższy ten szczebel tym większe, wyższe możliwości władzy, czyli możliwości kierowania zachowaniami, działaniami i funkcjonowaniem innych służbowo bądź funkcjonalnie podporządkowanych
kierownikowi pracowników.➢ Kwalifikacje i umiejętności.- to jest szansa dla ludzi, którzy nie są właścicielami. To jest szansa żeby te umiejętności, kwalifikacje były jak najwyższe, bo z racji wysokich umiejętności, kwalifikacji wynika władza do kierowania zachowaniami, działaniami innych osób np.lekarz Inne źródła władzy (niepowszechne): ➢ Przymus, przemoc (np. podczas wojny), przemoc występuje, gdy użyta zostaje siła fizyczna, ➢ „dar łaski” - przekonanie, że niektóre osoby mają szczególne powołanie do sprawowania władzy (religie, sekty).
Kadra kierownicza w firmie dzieli się na: 1)TOP MENAGEROWIE -usytułowani na najwyższych szczeblach organiz( to pozim na którym wystepoja zbiżone do siebie stanowiska - prezesi, z-cy prezesow, dyrektorzy, z-cy dyrektorow, członkowie zarządu firmy,)Zadaniem tej grupy jest stworzenie , dzialanie, i wprowadzaniew zycie koncepcji na to co firma powinna wytwarzac ,Oni odpowiadaja za los ekonomiczny przedziebiorstwa i los pracwnikow.2) MIDLE LINE MANAGMENT - menadżerowie srednigo szczebla.(kierownicy zakladoe , wydziałów, filli itp.)Ich głównym zadaniem jest pecjalizacjia funkconalan co oznacza ze powinni to być najlepsi specjaliści w określonych dziedzinachnp, naliza ekonom. Odpowiedzialni SA za to w jaki najlepszy sposób cele i zadania powinny być wykonane .3)FIRST LINE MENAGNET - menadżerowie pierwszej lini o charakterze liniowo produkcyjnym , gdyz SA najbliżej położeni wsrd pracownikow np. kierow, działów sekcji tzw, kierownicy zadaniowi czyli kierujący zaspolem ludzi wykonujących czastkowe ale wazene czynności dla funkcjonowania firmy
ELEMENTY SKLADOWE KIEROWANIA :.
ZLECENIA - to jest to, czynności, zadanie, którą kierownik przekazuje pracownikowi do wykonania, a obowiązkiem pracownika jest to zrealizować. w przypadku nie wykonania polecenia pracownikowi może grozic zwolnienie Zlecenia dzielą się na:➢ Polecenia,- głownie pisemne, zobowiązują pracownika do bezwzględnego wykonania zadania w terminie i w spodob scisle okerslony przezpraownika
➢ Zalecenia,- może być w formie pisemnej i ustnej; pracownik dostaje swobodę, samodzielność w zakresie tego, w jaki sposób, jaką metodą czy metodami daną pracę, zadanie ma wykonać ➢ Rady-
jest nieobowiązująca, ale do czasu; jest to towarzyska i przyjacielska usługa, wskazanie kierownika w
stosunku do pracownika, gdzie szef mówi, że dobrze by było żeby pracownik lepiej się przyłożył; kierownik udziela rady tylko raz, najwyżej dwa a jeżeli to nie skutkuje natychmiast przekształca się ona w polecenie lub zlecenie i wtedy jest obowiązkowa do wykonania.Rozkazy-prawie nie stosowane w firmach , natomiast w wojsku czy w policji, mowia o tym o należy wykonac natychmiastowo i bez dyskusji Lu czego nie należy robic,
BODŹCE - to jest ten podstawowy motyw, który pobudza pracownika do wykonania danego zadania. W sposób lepszy albo a by go zawrococ ze zlej drogi. Można wyróżnić dwie podstawowe grupy bodźców:
➢ bodźce o charakterze ekonomicznym (pieniężne płacowe). W skład tej grupy wchodzą: płaca, nagrody, premie, udział w zysku, dywidendy i wszystko to, co można przeliczyć na pieniądze (możliwość korzystania ze służbowego samochodu, komórki). Bodźce ekonomiczne mają znaczenie podstawowe, ale przede wszystkim to znaczenie odnoszone jest do pracowników, ludzi, których wynagrodzenie podstawowe jest na poziomie niskim albo przeciętnym w skali kraju.
➢ bodźce o charakterze pozaekonomicznym (bodźce moralne). Są to różnego rodzaju nagrody, krzyże,
ordery, odznaczenia, pokazanie pracownika jako wzór dla innych w zakresie jego sposobu pracy, zachowań, popularyzacja pewnej osoby czy jego sposobu pracy, przedstawienie osoby w prasie, radio lub w TV, wywiady. Obydwa rodzaje bodźców są ważne tylko trzeba sobie uzmysłowić, iż jeżeli pracownik zarabia mało to dla niego najważniejsze są bodźce ekonomiczne, jeżeli natomiast pracownik zarabia dużo wtedy większe znaczenie zaczynają nabierać bodźce moralne (jednak nigdy nie wiadomo, co dla kogo znaczy mało a co dużo).Podzial na pozytywne - nagrody , premie , medale , wyroznienia słowne, i negatywne: sankcje kary upomnienie
23
ARGUMENTY - jest to przekonywanie, wyjaśnianie, tłumaczenie, pokazywanie sensu pracy,. Argumenty są po części obowiązkiem kierownika. Argumenty dzielą się na: ➢ Racjonalne - kazduy pracownik ma określone swoje cele( przez prace che cos osiągnąć np. dochod , pozycje spol. ) ale musi mieć tez na uwadze cele firmy w której pracuje , Dlatego czasami musi odłożyć swoje cele na rzecz zrealizowania celi firmy aby nogla ona prawidłowo się rozwijac a i żeby pracownik mogl nadal być jej pracownikiem
➢ Emocjonalne - polegają na tym, iż każdy z nas jest inny. Kierownik znając umiejętności i
predyspozycje swoich pracowników do wykonywania pewnych rzeczy stara się (powinien się starać) żeby przydzielając zadania do wykonania pracownikowi uwzględniać indywidualne predyspozycje, możliwości. stopnie widoczności:
Styl kierowania - jest to utrwalony, stosowany powszechnie przez szefa sposób pełnienia funkcji kierowniczej, sposób skłaniania pracownika do realizacji wyznaczonych zadań.
Cechy autokratycznego stylu kierowania (kierownik autokratyczny):➢ Nie dopuszcza podwładnych do udziału w podejmowaniu decyzji, ➢ Kumuluje władzę (wszystkie ogniwa władzy ściąga do siebie),
➢ Koncentruje władzę na swoim poziomie nie przekazuje uprawnień kierowniczych na niższe szczeble (czyli pracownikom wykonawczym), autokrata nie dzieli się władzą, ➢ Nie uwzględnia w pracy zachowań nie formalnych (takich, które nie są przewidziane w instrukcjach, ale nie są szkodliwe dla firmy). Skupia się jedynie na zachowaniach formalnych wynikających z przepisów, reguł,
rozporządzeń, które obowiązują w firmie i które on sam stworzył i przekazał do wykonania,
➢ Drobiazgowy, formalnie kontroluje pracowników stosując w znacznym stopniu sankcje i kary niż nagrody i argumenty, przejawia się to tym, że jeżeli nie wykonasz czegoś to jest kara nie poinformowanie, ➢ Określa drobiazgowo zadania i metody pracy nie pozostawiając członkom grupy pola do samodzielnego decydowania i przejawiania inicjatywy. Kierownik ustala wszystko sam chce, aby pracownik jak maszyna wykonywał to, co on zaleci, ➢ Odmawia wyjaśniania swoich decyzji poczynań, ➢ Działa bez porozumienia z grupą. Wydawałoby się, iż styl autokratyczny to samo zło, jednak tak nie jest, gdyż w pewnych sytuacjach jest on wręcz wskazany - np. gdy mamy do czynienia z pracownikami o bardzo niskich kwalifikacjach, umiejętnościach lub w
sytuacjach zagrożenia (jeżeli firma przechodzi trudności finansowe - to nie czas na demokratyzacje w zarządzaniu musi ktoś skupić władzę). Autokratyzm jest również dobry w sytuacjach nagłych, np. katastrofy, powodzie.Cechy demokratycznego stylu kierowania (kierownik demokratyczny): ➢ Stwarza warunki, ale nie powinien nigdy dopuścić do sytuacji, w której pracownik przegłosuje go. Kierownik
może wysłuchać, przyjąć opinie, ale nie żeby pracownik decydował, ➢ Stara się uzyskać aprobatę grupy przed wprowadzeniem w życie istotnych spraw, czyli konsultuje, bada opinie, stanowiska,
➢ Organizuje spotkania i narady,➢ Stale informuje grupę o dotyczących sprawach, wynikach firmy, stosunkach, sytuacji w firmie, ➢ Wyjaśnia grupie swoje zamiary i postawy,➢ Znajduje czas żeby wysłuchać każdego z pracowników,➢ Stwarza nastrój bezpośredniości, swobody pracy, czyli kierownik nie jest oddzielony od zespołu, jest jednym z członków, na którym spoczywa dodatkowy obowiązek pełnienia funkcji kierowniczej, ➢ Zachęca członków grupy, aby przedstawiali swoje pomysły,
➢ Stara się wprowadzać w życie pomysły przedstawione przez pracowników, ➢ Pracownicy mogą przedstawiać i wprowadzać w życie swoje pomysły, które uważają za najlepsze, najlżejszeo ile nie ma to ujemnego wpływu na ilość, jakość, termin i czas pracy,➢ Zachęca i stwarza warunki do zdobywania i podwyższania kwalifikacji, czyli inwestuje w pracownika,➢ Wymaga inicjatywy i samodzielności pracy, stwarza warunki do tego typu pracy. Demokratyczny styl jest bardziej humanitarny, uczłowieczony, podkreśla on wartość i wagę pracownika jego indywidualne potrzeby, osobowość. W stosowaniu demokratyzmu zastrzeżenie jest jedno musi on przynosić wyniki w przeciwnym razie powinien być zmieniony. Stosowany jest gdy, pracownicy maja wysoki poziom kwalifikacji zawodowych i moralnych
przedsie. Ma dobra sytuacje Fin.,kiedy mamy doczynieneia z ludzmi odpowiedzialnymi za to co robia bo od losu firmy zalezy ich los i odwrotnie.
Koncepcja lidera transformacyjnego - jest całkowicie różna od autokratyzmu i demokratyzmu. Zwraca uwagę,wychodzi z założenia, że lider, szef współcześnie powinien mieć pewne cechy osobowości i pewne cechy umiejętności. Te dwie cechy w sumie decydują o autorytecie, a autorytet to jest to, co powoduje, że pracownicy, zespół pracowników jest przekonany z uwagi na osobowość i umiejętności szefa, iż jest on najodpowiedniejszym człowiekiem na tym stanowisku i to, co on robi jest dobre i trzeba go słuchać. Cechy osobowości lidera:➢ Musi być pewny siebie, ➢ Ambicje skierowane na osiągnięcie sukcesu,➢ Asertywność (czyli zdolność do dominacji nad innymi, ale dominacji opartej na podstawach rzetelnychfaktów, a nie tylko na tym, że ja mam władzę),➢ Tolerancja na stres,➢ Upór i stanowczość,➢ Inteligencja (umiejętność odnalezienia się w danej sytuacji),➢ Odwaga.Umiejętności lidera, szefa:➢ Umiejętność tworzenia wizji odpowiedniego stanu,➢ Kreatywność i innowacyjność,
➢ Takt i talenty dyplomatyczne,➢ Sprawność perswazyjnego mówienia i słuchania (bo czasami nawet ten najsłabszy, najgłupszy może mieć dobry pomysł przypadkowo oczywiście),➢ Szybkie podejmowanie decyzji,➢ Umiejętność stawiania zadań i organizowania pracy.Główne cechy sposobu działania lidera transformacyjnego:➢ Monitoring otoczenia- czyli monitoring rynku, w którym działa przedsiębiorstwo, firma. Ważne są trzy rzeczy:➢ Stałe poszukiwanie otoczenia,➢ Analiza nowych trendów i wzorów, które w tym otoczeniu się pojawiają,➢ Wykorzystanie przełomów i radykalnych przemian, zmian, które na tym rynku występują. Szybkość działania - współczesna zasada Mimo, że nie ma się kompletnej wiedzy dopodjęcia decyzji to lepiej ją podjąć niż czekać. Gdy stwierdzamy, że nie jest ona optymalna to należy zmienić, alenie czekać, Decyzja musi być podjęta szybko, sprawnie i trafnie. Przy podejmowaniu decyzji szybkość ważniejsza jest niż błąd. Stworzenie misji firmy- krotka jasna wizja firmy, budowa i pelne zrozumienie przez pracowmikow strategi dzialania firmy Integracja pracownikow.- atmosfera twórczej pracy, budowa kultury organizacyjnej.