335

8. Kosmetyczka jako przedsiębiorca

Kryteria subiektywne (mają duże znaczenie)	Kryteria obiektywne (należy je wziąć pod uwagę)
Osobiste upodobania	Przywiązanie do fachowego handlu
Wygląd towarów (wzornictwo, design)	Poziom cen
Filozofia firmy	Warunki umowy
Rodzaj reklamy	Wysokość pierwszego zamówienia
Ochrona	Wysokość rabatu
Szczególne sympatie, np. do właściciela	Terminy dostawy
firmy, reprezentantów handlowych,	Reklamacje
kierowników szkoleń	Systemy wspomagające reklamę Szkolenia dotyczące produktów Regularna opieka

Umowy o dostawę towarów oznaczają częściowo wieloletnie ustalenia z jednym dostawcą produktów. Przy wyborze dostawcy dużą rolę odgrywają zarówno kryteria subiektywne jak obiektywne.

re zabiegi są mniej popularne i które trzeba zareklamować oraz które urządzenia są źle wykorzystane.

Wystrój i wyposażenie gabinetu kosmetycznego stwarzają swoistą atmosferę. Właśnie po wystroju gabinetu klientka ocenia, czego może się spodziewać. Wygląd i sposób bycia kosmetyczki wpływają na to, czy klientka stanie się stałą bywalczynią, czy będzie kupowała kosmetyki właśnie w tym gabinecie oraz czy będzie się o nim pozytywnie wyrażała.

2.3. Oferta towarowa

Decydujące znaczenie dla gabinetu kosmetycznego ma oferowany asortyment towarów oraz możliwość jego uzupełniania. Informacje o producentach kosmetyków można uzyskać np. na targach kosmetycznych lub specjalistycznych szkoleniach. Przed podjęciem decyzji o współpracy z danym dostawcą trzeba sprawdzić jego solidność, np. jak szybko odpowie on na list, czy wygląd dokumentów i styl odpowiedzi są staranne i jak zostały zapakowane próbki kosmetyków. Jeśli odpowiedź na jedno pytanie nie nadchodzi tygodniami, można być pewnym, że również przyszłe zamówienia i reklamacje będą załatwiane niedbale.

Szkolenia prowadzone przez firmy produkujące kosmetyki mają tę zaletę, że przez jakiś czas pracuje się z konkretnymi produktami i dzięki temu można je dobrze poznać. Często do własnego gabinetu kosmetycznego z wygody i dla bezpieczeństwa wybiera się właśnie znane produkty, zapominając o ofercie wielu doskonałych, mniej znanych producentów kosmetyków. Tej oferty nie powinno się ignorować, należy koniecznie zasięgnąć informacji o nowych produktach i zabiegach, aby móc je także zaproponować swoim klientom.

O wyborze danej marki decydują ostatecznie osobiste odczucia oraz stosunek do produktów i ich oferentów, ponieważ zdecydowanie się na jakiś towar rozpoczyna wieloletnią współpracę. Firmy nazywają to partnerstwem, a kosmetyczka potrzebuje partnera. Przed rozpoczęciem współpracy należy dokładnie określić jej warunki. Jednym z najważniejszych czynników jest przywiązanie do danej marki. Produkty rozprowadzane przez gabinety kosmetyczne są specjalistyczne, dzięki czemu klienci się do nich przywiązują.

Proszę odnieść się do następującej sytuacji: zanim kosmetyczka zdecyduje się na współpracę z jakimś dostawcą musi sobie odpowiedzieć na pytania: Jak duże jest pierwsze zamówienie? Czy mogę zamawiać w zależności od popytu, czy są minimalne zamówienia? W jaki sposób mogę składać kolejne zamówienia? W jaki sposób dostawca będzie dbał o reklamę? Jedno z pytań dotyczy kursów dokształcających: czy szkolenia dotyczące danego produktu będą uzupełniane fachową wiedzą?

Renomowane firmy, zawierając z gabinetem stosowną umowę, na ogół dbają o dostarczenie odpowiednich materiałów informacyjnych, próbek, zapewniają szkolenia dla kosmetyczek, a często dla utrwalenia klientkom swego logo zaopatrują gabinety w drobne elementy wyposażenia (fartuchy, ręczniki itp.).

2.4. Dekoracja i prezentacja produktów

Prezentacja produktów to część reklamy. W ciągu lat reklama bardzo się zmieniła. Dawniej wystarczyło powiedzieć, jakie towary są oferowane. Dzisiaj naj-