39092 logistyka zaopatrzenia2

Informacje o dostawcach

Rys. 8. Zbiór informacji o dostawcach

Źródło: Opracowanie własne na podstawie: P. Blom: Op. ciL

Badanie dystrybucji obejmuje analizą kanałów zbytu i badanie systemów logistycznych. W szczególności ważne jest poznanie kanałów zbytu, w tym pośredników, dostawców, odbiorców, źródeł dostaw, pośredników transportowych, magazynów sprzedaży, rodzaju środka transportu, miejscowości, czasu dostawy, terminu dostawy. Informacje dotyczące kontraktacji-mix to warunki dostaw, zapłaty, kredytów, możliwych rabatów, bonifikat, wysokości cen. W tej grupie informacji ważne jest poznanie polityki cen i rabatów dostawców. Polityka cen jest determinowana strukturą rynku, ale również głównym czynnikiem kształtującym ją są koszty. Analiza struktury kosztów powinna uwzględniać badanie kosztów płac, materiałowych, kosztów ogółem. Dla badań rynku zaopatrzeniowego jest istotne czy przy jakiejś sposobności przedsiębiorstwo--dostawca podnosi ceny oferowanego produktu, a podwyższonymi kosztami obarcza odbiorcą, czy potrafi reagować na rynku dopasowując wysokość ceny oferowanego produktu do warunków rynkowych? Oprócz tego istotne jest czy dostawca w rzeczywistości udziela takich gwarancji, jakie zapewniał w badaniach marketingowych.

W aspekcie komunikacji informacje dotyczą możliwości obsługi klientów, a w szczególności spełnienia żądań co do sprzedaży, opakowań, personalnej obsługi sprzedaży, posiadania instrukcji obsługi, np. urządzenia lub użycie produktu, środki reklamy, a także posiadanie fachowych czasopism, prospektów, materiałów reklamowych.

Informacje o związkach bilateralnych dostawcy dotyczą:

-    wzajemnych jednostkowych zależności dostawca-odbiorca,

-    wielostronnych zależności dostawca i konkurencja,

-    powiązań odbiorców z konkurującymi ze sobą dostawcami, trwałości jednostkowych powiązań dostawca-odbiorca,

-    wartości reklamy dostawcy dla określonego przedsięwzięcia.

Wzajemne jednostkowe zależności dostawca-odbiorca należy rozpatrywać w dwóch aspektach:

-    wzajemnych interesów,

-    dostawcy-monopolisty.

W przypadku wzajemnych interesów należy rozpatrzyć czy odbiorca jest dla dostawcy głównym klientem, czy mało ważnym i w jaką siłę rynkową są wyposażeni względem siebie. Wzajemne jednostronne związki wynikające z wzajemnych interesów dostawca-odbiorca są oparte na partnerstwie stron. W przypadku dostawcy-monopolisty występuje bezpośrednia zależność od dostawcy, który na rynku może ograniczać do zera siłę przetargową odbiorcy.

41