55416 PC109973

Do niedawna - niewielki zakres stosowania marketingu w usługach - przyczyny:

•    niska konkurencja - wielu usługodawców nie narzekało na brak popytu

•    niewielkie rozmiary firm usługowych (zakłady szewskie, zakłady fryzjerskie) - brak formalnego zarządzania czy technik marketingowych

•    firmy usług profesjonalnych (prawnicze, rachunkowe, konsultingowe) - uznawanie marketingu za działanie nieprofesjonalne, etyka eliminuje stosowanie marketingu

•    pozycja monopolistyczna niektórych placówek usługowych (dostarczanie gazu, prądu, energii cieplnej, przewozów lotniczych, kolejowych czy autobusowych)