* Są podstawą ocen wykorzystywanych przez członków organizacji do określenia sytuacji, działań, przedmiotów i a ludzi.
* Wartości, to inaczej mówiąc punkty odniesienia pozwalające ocenić poglądy tub działania.
* Normy, to modelowe sposoby rozwiązywania problemów* Określają akceptowalne role członków organizacji i standardy zachowań.
* Normy konkretyzują siew postaci reguł (prawa, regulaminy, zalecenia) dopuszczalnych granic zachowań. |
* fforaiy zawsze obwarowane są sankcjami - pozytywnymi :|ń^ątywnymi oraz formalnymi i nieformalnymi. 4