CCF20091108002

Stres w miejscu pracy jest również kosztowny, ponieważ obniża produktywność i motywację, a zwiększa liczbę błędów i wypadków w pracy. Wysokiemu stresowi towarzyszy również zamiar odejścia z organizacji oraz wzrost niepożądanych zachowań pracowników, takich jak kradzieże czy uzależnienie od alkoholu czy narkotyków. Stres w miejscu pracy rozkręca spiralę kosztów. Roczne koszty leczenia jedynie dwóch dolegliwości związanych ze stresem - choroby wieńcowej oraz wrzodów układu pokarmowego - zostały oszacowane na 45 mld USD. W ten sposób koszty związane ze stresem przewyższają koszty wypadków. Na jednego pracownika, który poniósł śmierć w pracy na skutek wypadku, przypada co najmniej 50 osób, które skarżą się na dolegliwości układu krążenia. Badania przeprowadzone na 960 tys. amerykańskich i szwedzkich pracowników pokazały, że osoby wykonujące silnie stresującą pracę czterokrotnie częściej skarżą się na zaburzenia układu krążenia - w porównaniu z pracownikami wykonującymi mniej stresującą pracę.

W innych badaniach, które objęły 260 pracowników z firmy chemicznej i zakładu ubezpieczeń, okazało się, że stresujące wydarzenia w pracy korelowały pozytywnie ze skargami na stan zdrowia i kosztami leczenia. Ta zależność utrzymywała się zarówno w pierwszym, jak i w drugim roku badań. Innymi słowy, pracownicy najsilniej narzekający na stres kosztują swych pracodawców znacznie więcej niż ci, którzy w swej pracy doświadczają stresu w niewielkim stopniu (Manning, Jackson & Fusilier, 1996a, 1996b).

Całkowity roczny koszt leczenia zaburzeń wywołanych stresem oszacowano na 150 mld USD - tyle kosztuje opieka medyczna, absencja oraz obniżenie produktywności. Roszczenia płacowe pracowników związane ze stresem w miejscu pracy stanowią obecnie 14% wszystkich roszczeń związanych ze stanem zdrowia i jest to prawie trzy razy więcej niż dziesięć lat temu.

Stres pojawia się na wszystkich szczeblach organizacji i w bardzo różnorodnych pracach. Jest mało prawdopodobne, by całkowicie udało nam się uniknąć stresu w karierze zawodowej, podobnie jak nie można uniknąć go na studiach. Nie ma większego znaczenia, co robimy w pracy, gdzie pracujemy i jakie zajmujemy stanowisko; stres zapewne wpłynie na jakość naszego życia w pracy, a tym samym na inne aspekty naszego codziennego życia.

Natura stresu

Niektórzy studenci odczuwają stres przy każdym egzaminie. Ludzie odczuwają stres, kiedy ich samochód niemal zderza się z innym, lub kiedy w ciemnej ulicy pojawia się ludzka postać. Kiedy zdarza się coś takiego, odczuwamy niepokój, napięcie i lęk. Stres wywołuje reakcje fizjologiczne i psychologiczne wobec niezwykłych i zazwyczaj nieprzyjemnych sytuacji, czy też zagrażających wydarzeń w otoczeniu.

Stres. Fizjologiczne i psychologiczne reakcje na niezwykłe i zazwyczaj nieprzyjemne bodźce, lub też zagrażające wydarzenia w otoczeniu.

423