CCF20091108025

u mężczyzn. Pojawiają się nagle, szybko się rozprzestrzeniają wzdłuż taśmy produkcyjnej i niekiedy prowadzą do zamknięcia całej linii produkcji.

Masowe dolegliwości o podłożu psychologicznym. Zaburzenia związane ze stresem, przejawiające się w różnorodnych symptomach fizycznych, które gwałtownie rozprzestrzeniają się w grupie pracowniczej; potocznie nazywane są histerią taśmy produkcyjnej.

Przyjrzyjmy się firmie elektronicznej w Ohio. Pewnego dnia jeden z pracowników skarżył się na zawroty głowy, nudności, osłabienie mięśni i kłopoty z oddychaniem. W ciągu kilku minut 40 pracowników udało się do zakładowej przychodni z takimi samymi symptomami. Dolegliwości rozprzestrzeniały się i cały zakład musiał zostać zamknięty. Kadra kierownicza podejrzewała, że nastąpiło jakieś zanieczyszczenie powietrza - środkami chemicznymi, gazem, wirusem lub czymś innym. Lekarze, toksykolodzy oraz pracownicy odpowiedzialni za bezpieczeństwo pracy rozpoczęli badania. Nie znaleźli w firmie niczego, co można by uznać za wyjaśnienie tej sytuacji. Jej powodem była masowa dolegliwość o podłożu psychologicznym, która nie miała żadnego fizycznego źródła i która rozprzestrzeniała się przez zarażanie.

Przy innej taśmie produkcyjnej pracownicy paczkowali mrożone ryby, które następnie miały być transportowane drogą morską. Jeden z pracowników wypowiedział się na temat dziwnego zapachu. Nagle pracownicy zaczęli się krztusić, mieć zawroty głowy, nudności oraz kłopoty z oddychaniem. Zakład został zamknięty i przeprowadzono staranne badania całego budynku. Niczego nie znaleziono; żadnych toksyn w powietrzu, w wodzie pitnej, czy też w rybach, które pracownicy porcjowali. Nie było żadnego fizycznego powodu dolegliwości, ale też bez wątpienia pracownicy byli niezdolni do pracy.

Chociaż w opisanych sytuacjach nie było czynnika fizycznego, takiego jak wirus w systemie klimatyzacji lub zanieczyszczenie źródeł wody pitnej, fizyczne stresory uruchomiły masowe dolegliwości o podłożu psychologicznym. Te dolegliwości mogą być także wywoływane hałasem, szybkim tempem pracy, słabym oświetleniem, wahaniami temperatury, nieprzyjemnymi zapachami oraz przeciążeniem pracą, które charakteryzuje taśmę produkcyjną. Często wywiera się na pracowników presję zwiększenia wydajności. Ta presja może wymagać pracy w nadgodzinach, a większość pracowników nie ma odwagi odmówić wykonania dodatkowej pracy. Ważną rolę mogą odgrywać relacje z przełożonym. Jeśli kadra kierownicza traktuje skargi pracowników w sposób silnie sformalizowany, lub jeśli komunikowanie się lub sprzężenie zwrotne pomiędzy zwierzchnikiem a podwładnymi są nieefektywne, to powstała sytuacja może stanowić poważne źródło stresu.

Innym czynnikiem związanym z masowymi dolegliwościami o podłożu psychologicznym jest izolacja społeczna. Pracownicy, którzy nie mogą porozumiewać się ze sobą z powodu hałasu czy szybkiego tempa pracy, mają poczucie izolacji

446