CIMG8121

Marketing wewnętrzny

Jakość usług zależy ocJ umiejętności, fach owości pracowników. od    sposobu    ich podejścia do klienta.

Pracownicy są kluczowymi czynnikami sukcesu organizacji prowadzącej działalność usługową

Zatem by pobudzić ich do aktywnego pełnienia tej roli należy stosować wobec nich marketing wownętrzny Koncepcja marketingu wewnętrznego zakłada, że:

pracownicy    jako Kluczowy    czynnik sukcesu organizacji

prowadzącej działalność usługową stanowią jej “rynek wewnętrzny” (jej wewnętrznych klientów);

—    klienci ci Kształtują pożytywny wizerunek danej placówki usługowej i dbają o jej rozwój

—    organizacja jest otwarta na potrzeby. interesy i oczekiwania wewnętrznych klientów

_    organizacja usługowa dba także o potencjalnych wewnętrznych

klientów (Interesuje się uczniami i studentami, których szkoli. __ sponsor uje itd.)