3110398586

marketing zewnętrzny, wewnętrzny i interakcyjny, proces kształtowania jakości usług.

Pytania:

1.    Na czym polega koncepcja kontinuum cech usług

2.    W czym tkwi specyfika marketingu-mix w usługach

3.    Omów narzędzia marketingu partnerskiego

4.    Omów narzędzia marketingu zewnętrznego, wewnętrznego i interakcyjnego

5.    Scharakteryzuj model luki jakości usług

III. Program pracy samodzielnej

1. Modele organizacji marketingu w przedsiębiorstwie

1. Czynniki kształtujące organizację marketingu w

przedsiębiorstwie

2.    Etapy ewolucji organizacji marketingu w przedsiębiorstwie

3.    Typowe modele organizacji działalności marketingowej

4.    Zalety i wady form organizacji marketingu

Literatura:

R.Niestrój: Zarządzanie marketingiem. Aspekty strategiczne. Wyd. PWN, Warszawa-Kraków 1996

Słowa kluczowe

marketing zcentralizowany, marketing zdecentralizowany, organizacja zorientowana na funkcje marketingu, organizacja

98