Wdrożenie standardów obsługi.
Ni tym etapie dokonać należy
• zapoznania wszystkich pracowników związanych z obsługą, z nowymi standardami zawartymi w księdze standardów.
•przeszkoleniapracowników z zakresu znajomości nowych procedur oraz wymaganych zachowań w procesie obsługi.
• następnie należy uruchomię nowe procedury
ór nad ich wdrożeniem.