DSCN2089

Pojęcie elektronicznej bankowości

Ale nic jest to jedyny problem dotyczący tego zjawiska, który należałoby tutaj rozpatrywać. Gdy kilka lat temu formułowałem charakterystykę elektronicznej bankowości, pojęcie to wydawało mi się w miarę sprecyzowane. Jednakże różnorodność i wiclokierunkowość zmian społeczno-ekonomicznych oraz szybkość ich następowania sprawiły, że w następnym okresie pojawiło się tak wiele różnych definicji i interpretacji, że nic można przejść obok nich obojętnie, bez jakiegokolwiek komentarza.

Zacznijmy od dyskusji kwestii definicyjnych, bowiem podstawowe różnice leżą w zakresie, podejściu i stopniu szczegółowości rozpatrywanego zagadnienia. Najbardziej zbliżone do powyżej prezentowanego stanowiska jest określenie bankowości elektronicznej jako „... formy dostarczania i realizacji usług bankowych (obsługi produktów bankowych) za pomocą zdalnych kanałów dostępu, zapewnianych przez technologie informacyjno-komunikacyjne, bez konieczności osobistego kontaktu klienta z pracownikami banku...”²⁵!. Jednak oprócz punktów wspólnych, a mianowicie stosowania do obsługi bankowości elektronicznej mediów elektronicznych oraz pełnej integralności z systemami obsługi banku, definicja ta sprowadzona jest jedynie do kontaktów i relacji klienta z bankiem. W przyjętym w tej pracy szerokim kontekście zjawiska - włączającego do tej sfery kwestie płatności w handlu elektronicznym, marketingu elektronicznego czy relacji międzyinsły-tucjonalnych w sferze finansowej - takie podejście wydaje się niewystarczające, chociaż ma walory największego uogólnienia. Z tego też punktu widzenia traktuje się istotę bankowości elektronicznej jako „... wykorzystanie systemu elektronicznego transferu płatności (...), a także bankowych systemów automatycznej obsługi klientów...”²⁶!. Jeżeli elektroniczny transfer płatności rozszerzymy na sferę elektronicznego biznesu, to cytowane powyżej stwierdzenie rozszerza charakter usługowy elektronicznej bankowości.

Niekiedy bankowość elektroniczna jest postrzegana jedynie jako odzwierciedlenie funkcji szczególnych narzędzi elektronicznej gospodarki. W tym znaczeniu „...bankowość elektroniczna rozumiana jest jako zestaw środków teleinformatycznych umożliwiających dostęp do rachunku bankowego. Jest to forma usług bankowych przy wykorzystaniu elektronicznych urządzeń takich jak: komputer (...), telefon stacjonarny (...) i komórkowy (...), elektroniczne urządzenia do przyjmowania kart ...”²⁷*. Podobne, choć nieco złagodzone stanowisko zajmuje Rada Bankowości Elektronicznej, która bankowość elektroniczną traktuje jako „..formę usług oferowanych przez niektóre banki, polegającą na ułatwieniu klientowi dostępu do jego rachunku za pomocą komputera lub innego urządzenia elektronicznego i łącza telekomunikacyjnego...”.

“I Nosówki A. (2005): Geneza bankowości elektronicznej. |w:] Bankowość elektroniczna, pod red. A. Gospodarowicza, RWE, Warszawa, str. 26.

“> Dziuba D. (2002): Systemy informatyczne w obsłudze banków detalicznych. Katedra Informatyki Gospodarczej i Analiz Ekonomicznych UW, Warszawa, str. 173

|tj Świecka B. (2004): Bankowość elektroniczna, CeDeWu, Warszawa, str. 8.