DSC21 (8)
ZAKOŃCZENIE
Na zakończenie warto się zastanowić, jakie tendencje wystąpią w obsłudze logistycznej w najbliższej przyszłości, mając na uwadze możliwości stwarzane przez technologie informatyczne i wymagania rynku.
Współczesny rynek postrzega się jako skomplikowany w obsłudze, trudno przewidywalny, o mało uchwytnym, ulotnym popycie w wielu sektorach. Masowy użytkownik i konsument chce być traktowany indywidualnie. Jest wymagający i mało lojalny. Przestaje cenić markę, nie poddaje się presji reklamy w mass mediach. Nie działa na niego ani atrakcyjny produkt, ani jego cena, ponieważ takich produktów jest na rynku pod dostatkiem. Chce zaspokoić wiele różnych potrzeb naraz, w jednym miejscu. Jest bardzo wrażliwy na dostępność produktu, czas dostawy i niezawodność dostaw. Nierzadko chce mieć bezpośredni wpływ na obsługę i produkty, które zamawia150.
Popyt reprezentowany przez współczesnych klientów trzeba chwytać „w locie”, zanim nie zaniknie, zmieni się lub nie przechwyci go ktoś inny. Jest każdorazowo okazją, z której dostawca, producent, pośrednik i operator logistyczny może skorzystać, jeśli jest wystarczająco reaktywny i potrafi współpracować z innymi podmiotami w łańcuchu dostaw. Współczesne łańcuchy dostaw, wyposażone w nowoczesne technologie informatyczne i techniki szybkiego reagowania, mogą maksymalnie skracać czas reakcji na potrzeby klienta. Najbardziej reaktywne i elastyczne są w stanie błyskawicznie odpowiedzieć na popyt, to znaczy wytworzyć, skompletować i dostarczyć zamówione produkty klientowi.
Ważną rolę w podnoszeniu reaktywności łańcuchów dostaw odgrywają operatorzy logistyczni 3PL, a w łańcuchach globalnych - 4PL, oferujący projekty logistyczne i zindywidualizowane - „szyte na miarę” - usługi wartości dodanej. Usługi te mogą się wkrótce stać powszechnymi standardami masowej zindywidualizowanej obsługi (mass customization). Zamiast standardowych, jednakowo świadczonych usług dla masowego klienta, operatorzy będą dążyć do masowego świadczenia usług logistycznych, maksymalnie spełniających wymagania poszczególnych klientów lub bardzo małych grup klientów.
Por. D. Kcmpny: Metamorfozy logistyki. Od logistycznej obsługi klienta do logistyki klienta JEurokgistks" 2001, nr 4.
Wyszukiwarka
Podobne podstrony:
DSC21 Zadanie na czas: 60” 9. Jak zapisuje się, że zakłócenia losowe £ mają tendencje do redukcji?
H Bradley , PŁEĆ Utopie 2 Żeby nie wydawało się, że nadmiernie wykorzystuję pojedynczy przykład, wa
335 (21) 552 Na ogół przyjmuje się wcisk p - (10-30) MPa (100- 300 bar). Większe wartości są niecelo
Również Ty możesz zrobić coś dla środowiska! Warto się zastanowić, jak postępować, żeby śmieci
DSC72 (2) ^Rozwójpoglądów na interpretację zachowania się zwierząt stosunek do zwierząt przybierał
DSC21 ALERGIA NA LATEKS * Nadwrażliwość na lateks jest nadwrażliwość*! typu
Wykładowcy a studenci. Studenci a wykładowcy. Troszcząc się o swój własny rozwój, warto się zastanow
EDULATKI 3 LATA TRZYLATEK NA SZÓSTKĘ 5 Na podwórku ukryły się zwierzęta. Jakie?
39 (503) Na podwórku ukryły się zwierzęta. Jakie? Ś5S82 aaSI r jgUBr ;•. iy&&
• każe zastanowić się nad skutkami ubocznymi, (należy się zastanowić jakie
skanuj0043 (81) 90 Grafika menedżerska i prezentacyjna Po zakończeniu odmierzania czasów prezentacji
OCR0465 465 XVIII. ZAKOŃCZENIE [367]J 21,1-25 1 Potem Jezus ukazał się znowu
page0101 PRAWA NIEPISANE. 99 wością? Zapewne, gdyby na tein była się zakończyła rozmowa. Wtedy rzecz
40732 obraz8 i NIEZBĘDNOŚĆ RYTUAŁU W ŻYCIU CZŁOWIEKA Warto się na koniec zastanowić nad trzema zaga
gala cz3 Sam zdecydował o tym, by zakończyć swoje życie. 2 dnia na dzień stawał się coraz słabszy,
/ ~~r* Ł Dzisiaj na zajęciach dzieci poznały NEPAL oraz zastanawiały się, dłaczego warto się
więcej podobnych podstron