110669

•    każe zastanowić się nad skutkami ubocznymi, (należy się zastanowić jakie skutki przyniesie zmiana jednego elementu lub elementów, jaki będzie wpływ na pozostałe elementy systemu; należy się zastanowić i przewidzieć skutki uboczne),

•    pozwala odróżnić symptomy problemów organizacyjnych od ukrytej struktury, która te problemy generuje (model góry lodowej).

Łatwiej zapamiętać/ dostrzec pojedyncze zdarzenia niż wzorce i trendy (powtarzające się zachowania/ zdarzenia), a najtrudniej dostrzec przyczyny tych zdarzeń.

Jeśli chcemy doprowadzić do rozwiązania problemu to rozwiązanie musimy skierować do sfery przyczynowej.

•przykład: Na pewnym odcinku drogi bardzo często dochodzi do wypadków ~> nie wystarczy postawić znaku ostrzegawczego by rozwiązać problem, należy zbadać dlaczego do tych wypadków dochodzi w tym właśnie miejscu, być może przyczyna tkwi w źle wyprofilowanej drodze lub kiepskiej nawierzchni. Gdy zbadane zostanę przyczyny zdarzenia, wtedy można szukać rozwiązania.