Bezpieczeństwo
Przedstawiciel handlowy
Przedstawiciel handlowy
Przedstawiciel handlowy
" Ocena ryzyka zawodowego
" Instrukcja stanowiskowa
Ryszard Bryła CHARAKTERYSTYKA STANOWISKA PRACY Wskazana byłaby również praktyka w zawodzie
Członek Rady konsul- Przedstawiciel handlowy reprezentuje przedsiębior-  najlepiej w handlu.
tacyjnej  Promotora .
stwo. Do jego zadań należy:
Autor książki Bezpieczne
" przygotowywanie w biurze zakładu ofert handlo- Zatrudnienie
stanowisko pracy
oraz podręcznika
wych, Pracownik zatrudniony jest na pełny etat.
Bezpieczeństwo, higiena
" utrzymywanie kontaktów telefonicznych i e-ma-
i prawo pracy w pyta-
niach i odpowiedziach.
ilowych z klientami, UWAGI OGÓLNE
" promowanie wyrobów firmy oraz pertraktowanie DOTYCZ
CE OCENY RYZYKA
z klientami, Ryzyko M (małe) oznacza akceptowalny poziom
" udział w spotkaniach z klientami poza siedzibą ryzyka, przy jednoczesnym jego monitoringu.
firmy, na terenie znacznego obszaru kraju, Ryzyko S (średnie) oznacza akceptowalny poziom
" uczestniczenie w konferencjach, targach itp. ryzyka, przy jednoczesnym podjęciu stopniowych
działań mających na celu poprawę stanu bezpie-
WYMAGANIA DOTYCZ
CE PRACOWNIKA czeństwa.
Pracownik powinien: Ryzyko D (duże) oznacza nieakceptowalny
" mieć wykształcenie minimum średnie, najlepiej poziom ryzyka, czyli konieczność podjęcia natych-
związane z branżą, miastowych działań poprawiających stan bezpie-
" dobry stan zdrowia, potwierdzony badaniami czeństwa w zakładzie.
lekarskimi,
" wysoką kulturę osobistą, UWAGA
" silną motywację do pracy i ukierunkowanie na Przedstawioną tutaj kartę oceny ryzyka należy
sukces, traktować jako przykładową i dostosować ją do
" prawo jazdy kategorii B. konkretnego stanowiska pracy.
24 Promotor 9/07
fot. Shutterstock
Bezpieczeństwo
KARTA OCENY RYZYKA ZAWODOWEGO
DLA STANOWISKA PRZEDSTAWICIELA HANDLOWEGO WEDA
UG PN-N 18002:2000
Przed
Po redukcji
redukcją Uwagi
Możliwe skutki
o reali-
Lp. Zagrożenie Możliwe z
ródła zagrożeń Środki profilaktyczne
zagrożenia
zacji
C* P* R* C* P* R*
zadań
12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Śliskie lub nierówne
Powierzchnie, Potłuczenia,
podłogi wewnątrz Utrzymywanie porządku w pomieszczeniu
na których jest złamania kończyn,
budynku lub i na drogach komunikacji wewnętrznej,
1. możliwy upadek urazy wewnętrzne, S S S S M M
powierzchnie na stosowanie odpowiedniego obuwia,
(upadek na tym wstrząśnienie
zewnątrz i w miejscu zachowanie szczególnej ostrożności
samym poziomie) mózgu
dojścia do klienta
Złamania kończyn, Stosowanie przez pracownika odpowiedniego
Różnica poziomów
Przemieszczanie się uszkodzenia obuwia, zachowanie ostrożności przy wchodzeniu
2. (upadek na niższy S S Si schodzeniu ze schodów, stosowanie zabezpieczeń S M M
po schodach kręgosłupa,
poziom)
potłuczenia, urazy antypoślizgowych na schodach zewnętrznych
Ograniczone
Zatarasowane przejścia,
przestrzenie Dbanie o porządek, właściwa organizacja
z
le ustawione stoły
3. (uderzenie się Potłuczenia M D S poszczególnych stanowisk w pomieszczeniu, M S M
i sprzęt itp. wewnątrz
o nieruchome zachowanie ostrożności
pomieszczeń
przedmioty)
Obciążenie fizyczne
 statyczne Stosowanie przerw w pracy, okresowa zmiana rodzaju
Długotrwała praca przy Bóle mięśniowe,
(przeciążenie narządu zajęć, ergonomiczne stanowisko pracy biurowej
4. komputerze, długotrwałe zwyrodnienia S D D S S S
ruchu wskutek zgodne z przepisami, ergonomicznie urządzone
prowadzenie pojazdu kręgosłupa i stawów
wymuszonej pozycji wnętrze samochodu
ciała)
Zbyt intensywna praca Przestrzeganie instrukcji stanowiskowej dotyczącej
Nieodpowiednie
przy komputerze, m.in. ustawienia monitora, właściwego oświetlenia
oświetlenie Osłabienie wzroku,
5. złe oświetlenie, S D D itd., stosowanie przerw w pracy, czasowa zmiana S S S
(przeciążenie narządu bóle oczu, łzawienie
wielogodzinne rodzaju zajęć, stosowanie odpowiednich przerw
wzroku)
prowadzenie samochodu w trakcie długotrwałego prowadzenia pojazdu
Bieżąca kontrola stanu izolacji przewodów,
Przetarte przewody
stosowanie właściwej ochrony przeciwporażeniowej
Prąd elektryczny zasilające urządzenia
w zakładzie (m.in. wyłączników różnicowo-
6. (porażenie prądem elektryczne, przebicie Śmierć D S D S M M
prądowych), okresowa kontrola instalacji elektrycznej,
elektrycznym) elektryczne do obudowy
przestrzeganie przepisów dotyczących obsługi
urządzenia
urządzeń elektrycznych
Duże ilości dokumentów,
zwarcie instalacji
Przestrzeganie instrukcji ppoż., właściwe
elektrycznej, nieostrożne
zabezpieczenie w sprzęt przeciwpożarowy  zgodnie
7. Pożar obchodzenie się Śmierć, poparzenia D S D S M M
z przepisami, dbanie o systematyczne przeglądy
z otwartym ogniem,
samochodu i sprawność instalacji elektrycznej
niesprawna instalacja
w samochodzie
Urządzenia
zainstalowane w biurze,
Dążenie, by nie kumulowała się praca wszystkich
odgłosy dochodzące
Napięcie nerwowe,  głośnych urządzeń, ograniczenie hałasu
z zewnątrz, hałas
zmęczenie
8. Hałas spowodowany przez S S S gdy to konieczne  dochodzącego z ulicy, dbanie M M M
psychiczne o to, by natężenie hałasu w środowisku pracy
silnik własnego
biurowej było zgodne z normami, dbanie o to, by
samochodu i inne
używany samochód był sprawny technicznie
pojazdy w trakcie
podróży służbowej
Obawa przed Nerwice, Zapewnienie przez kierownictwo właściwej atmosfery
niezadowoleniem bezsenność, w pracy, częste życzliwe rozmowy pomiędzy
Obciążenie
9. kierownictwa zakładu, choroby serca S S S przełożonymi i podwładnymi, zapewnienie przerw S M M
emocjonalne (stres)
negocjacje i utarczki i układu w pracy i właściwego wypoczynku, zgodnie z k.p.,
z klientami pokarmowego spotkania integracyjne
Podróż służbowa Przestrzeganie przepisów o ruchu drogowym,
Ruchome i stałe
samochodem, podróż Śmierć, zachowanie szczególnej ostrożności, zachowanie
obiekty
10. środkami komunikacji kalectwo, D S D ograniczonego zaufania do innych użytkowników D M S
(wypadek
miejskiej, przechodzenie urazy drogi, dbanie o właściwy stan techniczny używanego
komunikacyjny)
przez jezdnię samochodu
Kontakty służbowe
Choroby układu Poddawanie się szczepieniom ochronnym,
Czynniki biologiczne z wieloma osobami,
11. oddechowego, S S S przestrzeganie badań profilaktycznych, stosowanie S M M
 wirusy chorobowe narażenie na zmienne
przeziębienia ubioru odpowiedniego do warunków pogodowych
warunki atmosferyczne
Temperatura
Dostosowanie mikroklimatu do subiektywnego
Niewłaściwe warunki przekraczająca
Przeziębienia odczucia komfortu cieplnego, zależnego nie tylko od
mikroklimatyczne zakres ustalony dla
lub przegrzania, temperatury i wilgotności, ale i od sposobu ubierania
12. w pomieszczeniu komfortu cieplnego, S S S S M M
choroby układu się i cech osobowych pracowników, zapewnienie
pracy biurowej lub nieodpowiednia
oddechowego właściwej temperatury i wentylacji w samochodzie
w samochodzie wilgotność,
w czasie podróży
zła wentylacja
* C  ciężkość, P  prawdopodobieństwo, R  ryzyko
26 Promotor 9/07
Bezpieczeństwo
KARTA OCENY RYZYKA ZAWODOWEGO
DLA STANOWISKA PRZEDSTAWICIELA HANDLOWEGO WEDA
UG METODY RISK SCORE
Uwagi
Przed korektą Po korekcie
Możliwe skutki
o reali-
Lp. Zagrożenie Możliwe z
ródła zagrożeń Środki profilaktyczne
zagrożenia
zacji
S* E* P* R* S* E* P* R*
zadań
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
Śliskie lub nierówne Potłuczenia,
Powierzchnie, na Utrzymywanie porządku w pomieszczeniu
podłogi wewnątrz budynku złamania kończyn,
których jest możliwy i na drogach komunikacji wewnętrznej,
1. lub powierzchnie na urazy wewnętrzne, 3 6 6 3 6 3
upadek (upadek na stosowanie odpowiedniego obuwia,
zewnątrz i w miejscu wstrząśnienie
tym samym poziomie) zachowanie szczególnej ostrożności
dojścia do klienta mózgu
Złamania Stosowanie przez pracownika odpowiedniego
Różnica poziomów kończyn, obuwia, zachowanie ostrożności przy wchodzeniu
Przemieszczanie się
2. (upadek na niższy uszkodzenia 3 6 6 i schodzeniu ze schodów, stosowanie 3 6 3
po schodach
poziom) kręgosłupa, zabezpieczeń antypoślizgowych
potłuczenia, urazy na schodach zewnętrznych
Ograniczone
Dbanie o porządek, właściwa organizacja
przestrzenie (uderzenie Zatarasowane przejścia, z
le Potłuczenia 1 6 6 poszczególnych stanowisk w pomieszczeniu, 1 6 3
3. ustawione stoły i sprzęt itp.
się o nieruchome
wewnątrz pomieszczeń zachowanie ostrożności
przedmioty)
Obciążenie fizyczne
 statyczne Bóle mięśniowe, Stosowanie przerw w pracy, okresowa zmiana
Długotrwała praca przy
(przeciążenie narządu zwyrodnienia rodzaju zajęć, ergonomiczne stanowisko pracy
4. komputerze, długotrwałe 7 6 6 3 6 3
ruchu wskutek kręgosłupa biurowej, zgodne z przepisami, ergonomicznie
prowadzenie pojazdu
wymuszonej pozycji i stawów urządzone wnętrze samochodu
ciała)
Przestrzeganie instrukcji stanowiskowej
Zbyt intensywna praca
Nieodpowiednie dotyczącej m.in. ustawienia monitora, właściwego
przy komputerze, Osłabienie
oświetlenie oświetlenia itd., stosowanie przerw w pracy,
5. złe oświetlenie, wzroku, bóle oczu, 7 6 6 3 6 3
(przeciążenie narządu czasowa zmiana rodzaju zajęć, stosowanie
wielogodzinne łzawienie
wzroku) odpowiednich przerw w trakcie długotrwałego
prowadzenie samochodu
prowadzenia pojazdu
Bieżąca kontrola stanu izolacji
Przetarte przewody przewodów, stosowanie właściwej ochrony
Prąd elektryczny zasilające urządzenia przeciwporażeniowej w zakładzie
6. (porażenie prądem elektryczne, przebicie Śmierć 15 6 3 (m.in. wyłączników różnicowo-prądowych), 3 6 1
elektrycznym) elektryczne do obudowy okresowa kontrola instalacji elektrycznej,
urządzenia przestrzeganie przepisów dotyczących obsługi
urządzeń elektrycznych
Duże ilości dokumentów,
zwarcie instalacji Przestrzeganie instrukcji ppoż., właściwe
elektrycznej, nieostrożne zabezpieczenie w sprzęt przeciwpożarowy
Śmierć,
7. Pożar obchodzenie się 15 6 3  zgodnie z przepisami, dbanie o systematyczne 3 6 1
poparzenia
z otwartym ogniem, przeglądy samochodu i sprawność instalacji
niesprawna instalacja elektrycznej
w samochodzie
Urządzenia zainstalowane Dążenie, by nie kumulowała się praca wszystkich
w biurze, odgłosy Napięcie  głośnych urządzeń, ograniczenie hałasu
dochodzące z zewnątrz, nerwowe,  gdy to konieczne  dochodzącego z ulicy,
8. Hałas hałas spowodowany przez zmęczenie 3 6 6 dbanie o to, by natężenie hałasu w środowisku 3 6 3
silnik własnego samochodu psychiczne pracy biurowej było zgodne z normami, dbanie
i inne pojazdy w trakcie o to, by używany samochód był sprawny
podróży służbowej technicznie
Zapewnienie przez kierownictwo właściwej
Obawa przed Nerwice,
atmosfery w pracy, częste życzliwe rozmowy
Obciążenie niezadowoleniem bezsenność,
pomiędzy przełożonymi i podwładnymi,
9. emocjonalne kierownictwa zakładu, choroby serca 3 6 6 3 6 3
zapewnienie przerw w pracy
(stres) negocjacje i utarczki i układu
i właściwego wypoczynku, zgodnie z k.p.,
z klientami pokarmowego
spotkania integracyjne
Podróż służbowa Przestrzeganie przepisów o ruchu drogowym,
Ruchome i stałe
samochodem, podróż zachowanie szczególnej ostrożności, zachowanie
obiekty Śmierć, kalectwo,
10. środkami komunikacji 15 6 6 ograniczonego zaufania do innych użytkowników 7 6 3
(wypadek urazy
miejskiej, przechodzenie drogi, dbanie o właściwy stan techniczny
komunikacyjny)
przez jezdnię używanego samochodu
Kontakty służbowe Poddawanie się szczepieniom ochronnym,
Choroby układu
Czynniki biologiczne z wieloma osobami, Przestrzeganie badań profilaktycznych,
11. oddechowego, 3 6 6 3 6 3
 wirusy chorobowe narażenie na zmienne stosowanie ubioru odpowiedniego
przeziębienia
warunki atmosferyczne do warunków pogodowych
Dostosowanie mikroklimatu do subiektywnego
Niewłaściwe warunki Temperatura
Przeziębienia odczucia komfortu cieplnego, zależnego nie tylko
mikroklimatyczne przekraczająca zakres
lub przegrzania, od temperatury i wilgotności, ale i od sposobu
12. w pomieszczeniu ustalony dla komfortu 3 6 6 3 6 3
choroby układu ubierania się i cech osobowych pracowników,
pracy biurowej lub cieplnego, nieodpowiednia
oddechowego zapewnienie właściwej temperatury i wentylacji
w samochodzie wilgotność, zła wentylacja
w samochodzie w czasie podróży
* S  skutki, E  ekspozycja, P  prawdopodobieństwo, R  ryzyko
www.promotor.elamed.pl 27
54 małe
54 małe
126 średnie
54 małe
54 małe
18 b. małe
18 b. małe
54 małe
54 małe
18 b. małe
54 małe
54 małe
108 średnie
108 średnie
540 b. duże
108 średnie
108 średnie
270 duże
270 duże
252 duże
252 duże
36 małe
108 średnie
108 średnie
Bezpieczeństwo
INSTRUKCJA STANOWISKOWA BEZPIECZEC
STWA I HIGIENY PRACY DLA PRZEDSTAWICIELA HANDLOWEGO
PRZED ROZPOCZ
CIEM PRACY " utrzymywać odstęp niezbędny do uniknięcia zderzenia w razie
1. Musisz posiadać ważne szkolenie z zakresu BHP oraz wymagane hamowania lub zatrzymania poprzedzającego cię pojazdu.
14. Pamiętaj, że podejmując manewr wyprzedzania, który należy do
badania lekarskie, bez przeciwwskazań do zatrudnienia na
stanowisku. najtrudniejszych manewrów w ruchu drogowym, musisz upewnić
2. Musisz posiadać prawo jazdy kategorii B. się, czy:
3. Pamiętaj o występujących zagrożeniach, zawartych m.in. w kar- " masz odpowiednią widoczność i dostateczne miejsce do
cie oceny ryzyka zawodowego dla twojego stanowiska, a w tym wyprzedzania, bez utrudnienia komukolwiek ruchu,
o możliwości: " kierujący jadący za tobą nie rozpoczął wyprzedzania oraz
" upadku na śliskiej lub nierównej powierzchni, kierujący jadący przed tobą na tym samym pasie ruchu nie
" upadku z wysokości, zasygnalizował zamiaru wyprzedzania innego pojazdu, zmiany
" porażenia prądem elektrycznym, kierunku jazdy lub zmiany pasa ruchu,
" wystąpienia pożaru, " w razie wyprzedzania pojazdu jednośladowego lub kolumny
" wystąpienia infekcji chorobowych, pieszych musisz zachować odpowiedni odstęp, który nie może
4. Pamiętaj o możliwości uczestniczenia w wypadku komunikacyjnym, być mniejszy niż 1 m.
" wystąpienia obciążeń psychonerwowych (stresu).
5. Zorganizuj stanowisko pracy biurowej zgodnie z wymaganiami PO ZAKOC
CZENIU PRACY
ergonomii, a w szczególności: 1. Jeżeli jesteś w biurze, uporządkuj swoje stanowisko, wyłącz urządzenia
" zapewnij prawidłowe ustawienie i oświetlenie monitora kom- elektryczne (te, które powinny być wyłączone) i pozamykaj okna.
putera, 2. Gdy jesteś w podróży służbowej, ustaw pojazd w dozwolonym
" przygotuj odpowiednio siedzisko, przepisami miejscu i zabezpiecz go przed kradzieżą.
" klawiaturę, dokumenty i ekran monitora ustaw przed sobą
w linii prostej. POST
POWANIE W SYTUACJI AWARYJNEJ
1. Pamiętaj, że w razie wystąpienia pożaru musisz postępować
W CZASIE PRACY zgodnie z instrukcją przeciwpożarową  w pierwszej kolejności
1. Rozpoczynając pracę, pamiętaj o wskazówkach przełożonego powiadom współpracowników i próbuj ugasić pożar w zarodku.
i przyjętym harmonogramie zadań. 2. Pamiętaj, iż w razie wypadku na terenie zakładu pracy musisz
2. Nie lekceważ nawet drobnych skaleczeń i opatruj je, korzystając udzielić poszkodowanemu pierwszej pomocy i powiadomić o tym
z apteczki pierwszej pomocy. fakcie przełożonego.
3. Dbaj o stan techniczny powierzonych ci urządzeń. 3. Pamiętaj, że uczestnicząc w kolizji drogowej musisz postępować
4. Na swoim stanowisku zachowuj ład i porządek. zgodnie ze wskazaniami kodeksu drogowego i instrukcji doty-
5. Nie gromadz
w pomieszczeniu pracy oraz w przejściach komuni- czącej bezpiecznej podróży, a w szczególności:
kacyjnych zbędnych materiałów lub przedmiotów, utrudniających " zatrzymać pojazd, nie powodując przy tym zagrożenia bezpie-
poruszanie się lub ewakuację pracowników. czeństwa ruchu drogowego,
6. Pamiętaj, że w pomieszczeniu pracy zabrania się palenia tyto- " przedsięwziąć odpowiednie środki w celu zapewnienia bez-
niu. pieczeństwa ruchu w miejscu wypadku,
7. Pamiętaj, iż nie wolno ci samodzielnie naprawiać urządzeń elek- " usunąć pojazd z miejsca wypadku, aby nie powodował zagroże-
trycznych, a w szczególności będących pod napięciem. nia lub tamowania ruchu, jeżeli nie ma zabitego lub rannego,
8. Pamiętaj, że w czasie pertraktacji z klientami obowiązuje cię " podać swoje dane i dane personalne właściciela lub posia-
wysoka kultura osobista. Wymagania te odnoszą się również dacza pojazdu oraz dane dotyczące zakładu ubezpieczeń,
do kontaktów z twoimi współpracownikami. z którym zawarta jest umowa obowiązkowego ubezpieczenia
9. Pamiętaj, by zachować zawsze postawę asertywną. Jeżeli zada- od odpowiedzialności cywilnej, na żądanie osoby uczestniczą-
nia przekraczają twoje możliwości, poinformuj o tym swojego cej w wypadku,
przełożonego. " zadbać o to, by uzyskać dokładne dane osobowe uczestnika
(uczestników) zdarzenia i ewentualnych świadków, a także ich
10. W czasie wyjazdów samochodem stosuj się do instrukcji doty-
czącej bezpiecznej podróży i szczegółowych wymagań kodeksu numery telefonów,
drogowego. " w razie jakichkolwiek wątpliwości wezwać policję (bardzo
11. Pamiętaj, żeby podczas podróży samochodem przestrzegać ważne!),
przede wszystkim dwu podstawowych zasad: " jeżeli w wypadku jest zabity lub ranny, udzielić niezbędnej
" ograniczonego zaufania do innych uczestników ruchu, pomocy ofiarom wypadku i wezwać pogotowie ratunkowe oraz
" zachowania szczególnej ostrożności. policję, a także nie podejmować czynności, które mogłyby
utrudnić ustalenie przebiegu zdarzenia,
12. Pamiętaj, że kierując pojazdem, musisz jechać z prędkością za-
pewniającą panowanie nad nim, z uwzględnieniem warunków, " niezwłocznie powiadomić kierownictwo firmy.
w jakich ruch się odbywa, a w szczególności: rzez
by terenu,
stanu i widoczności drogi, stanu ładunku i pojazdu, warunków Opracował Zatwierdził
atmosferycznych oraz natężenia ruchu  reagując niezwłocznie & & & & & ............... .............& & & & & ..
na każdą trudną sytuację.
Uwaga: Przedstawioną tutaj instrukcję należy traktować jako przy-
13. Pamiętaj, iż kierując pojazdem, należy:
" jechać z prędkością nie utrudniającą jazdy innym kierują- kładową. Instrukcja  Bezpieczna podróż i  Oświadczenie sprawcy
cym, kolizji drogowej znajdują się w książce  Bezpieczne stanowisko pracy
" hamować w sposób nie powodujący zagrożenia bezpieczeń-  ocena ryzyka, instrukcje stanowiskowe, listy kontrolne autorstwa
stwa ruchu lub jego utrudnienia, Ryszarda Bryły.
28 Promotor 9/07