3582320265

ZARZĄDZANIE-umownie można rozumieć jako Szczegćlny rodzaj kierowania, w której podsatwe Oddziaływania na przedmiot laerowania ma podmiot kierowania jest formalizowana hierarchiczna Nadrzędność podmiotu kierowania PRZEDMIOT- nie posiada władzy podmiot- posiadawladze

Przez kierowanie w szerszym znaczeniu rozumiemy działanie zmierzające do spowodowania funkcjonowania innych rzeczy zgodnego z celem tego, kto nimi kieruje.

Przez kierowanie ludźmi rozumiemy {w organizacji formalnej) Działanie zmierzające do spowodowania działania innych ludźmi Zgodnego z celem tego, kto rimi kieruje.

W organizacji nieformalnej ten sam rodzaj kierowania nazywamy Przywództwem bądź przewodzeniem.

ORGANIZACJA FORMALNA FIRMY WYRAŻA SIĘ PRZEZ:

-statu firmy

-sfrukhrę organizacyjny- na którą składa się schemat org. OrazZakresy czynności kompetencji i odpowiedzialności Komorek Org. A nawet konkretnych osób pełniących różne ftmkcje na tzw. Szczeblach hierarchicznych

-akty normatywne-wynikające z obowiązujących cale społeczerisiwo

Zasad prawnych zawartych w takich aktach jak:

Konstyiucja,ustawy,akty niższych rzędu

ORG. NIH=ORMALNA- to te stosunki międzyludzkie, które nie zostBjaUżyte w sposób sformalizowany a stanowią sferę współżycia iudziw danej organizacji sformalizowanej. Stosunki te mogą przejawiać się Różnymi więzami sympatii a antypatii, w przyjaźni i obojętności

STYLE KEROYWNIA-wyraza zmniejszenie roli stosunków nieformalną

-antcłcralyczny- kierownik pozostawiawolną wolę pracownikom -nlelngenjjący- nie ingeruje w prace pracowników -demokratyczny

Stosunki nieformalne mogą pozytywnie lub negatywnie wpływać na Funkcjonowanie org. Formalną, czyli mogą mieć charakter wpomagający Lub też niszczący org.

POZNAWANIE STOOUNKÓWNIEFORMALNYCH:

Jest w pewnym sensie obowiązkiemnkażdego kierownika.

Poznanie to jest funkcją:

-czasową

-przestrzeni- dyrektor całą org. Nie ma czasu panować Nad stosunkami

-źródeł Informacji- ich wiarygodność w org.

JAKOŚĆ PRACY PRACOWNIKA (BEKTWWOŚĆ*):

Można ocenie na podstawie sprawności i skuteczności 3KLUCZOWE KONPETENCJE stanowiące podstawę Skutecznego sprawowania funkcji zarządzana;

-sprawność - skuteczność

CECHY POSZCZEGÓLNYCH KOMPETENCJI:

-techniczna-znajomośc rzeczy i zdolność zastosowania \ w konkretnym przypadkuWiedzy i metod teoretycznych -społeczna

-zdolność postrzegania org.

KONFLIKT:

-sutuacja- jest» sytuacja, w którą występują co najmniej 2 osoby

np. pracownik pierwszego działu i drugiego

-strony konfliktu SA od siebie zależne

•konflikt zaczyna się, gdy co najmniej jedna osoba spostrzega,

ze jej celeSA sprzecznez celami drugiej strortyadrugastrona

blokuje im kartkę. Papa

Przedmiotem konflikty:

-sytuacja ekonomiczna -sytuacja socjalna i polityczna

KONFLIKT można rozpatrywać w dwóch kierunkach: racjonalne i irracjonalne FORMY KONFLIKTU:

Jawne

Ukryte

Zorganizowane

Żywiołowe

PROCES- CYKL KONFLIKTOWY

(ohejmuje kilka po sobie występujących etapów)

-stan niezadowolenia i Ilustracji -wybuch konfliktu -przebieg konfliktu •wynik konfliktu

Jeżeli wynik konfliktu jest niezadowalający to znówwystępuje stan niezadowolenia i Ilustracji,

A więc cykl powtarzasię. Konflikty w żydu Irmy są

Nieuniknione, a nawet pożądane i dlaiego do funkcji Zarządzania należy dołączyć lunkcję rozpoznawania i kierowania konfliktami.

KONFLIKTY mają swoje pozyiywne strony takie jak:

-wzrost motywacji

•przezwyciężenie monotonii

-wzrost innowacyjności

-formułowanie własnych poglądów

-wychodzą najawwłasne wewnęrzne troski i niepokoje

Z tych punktów wynika, że nie należy flumić konfliktów Gdyż przejdą one wtedy w stan utajony i jest wiecej niż pewne, że Powrócą z dwojoną siłą

SPOSOBY NOWOCZESNEGO K1BTOWANIA KONFLIKTAMI:

a)    spotkania konfrontacyjne{znajdujące jakieś wyjście} przygotowujemy się do dyskusji. Konfrontacja ma na edu znalezienie rozwiązania dlaobydwu stron, wymaga to: ■przeniesienia akcentu sporu z osoby na sprawę

•mądrego przygotowania dyskusji na spotkaniu konfrontacyjnym

Należy pamiętać o:

•utrzymanie konfliktu nad dyskusja -zmuszenie ludzi do bezwzględnej szczerości - hamowanie własnych emocji -spisywanie ważniejszych ustaleń i zachowań ich

b)    sesje wymiany wizerunku- pdega to na:

-każda osoba przygotowuje swój wizerunek oraz wizerunek drugiej osoby. Uczestnikówprosi się o zapisywanie wszystkiego co czują i myślą

•każda grupa wyznacza przedstawiciel a, który prezentuje Te wizerunki drugiej stronie

■każda grupa odhywa oddzielne spotkania, na którym analizuje Co w jej zachowaniu doprowadza do stworzenia przez druga Osobę takiego wizerunku

•konlduzje w tej sesji komunikowane SA przeciwnej stronie I omawianie na następnym zebraniu -obie grupy maja opracować takie sposohy Odnoszeriasię do partnerów, aby osłabić konflikty a wznowić Współdziałanie.

ORGANIZACJA SESJI WY MANY I WIZERUNKU:

-Obie strony były w stanie gotowości do wymiany swoich charakterystyk

-nie mogę traktować tego jako zabawy lub czeghos bezsensownego

-ocena drugiej osoby musi być uczciwa

-musi istnieć dobra wola wczucia się w sytuację

drugiej strony do spojrzenia na nią oczami przeciwnika