22582

ZARZĄDZ ANIE-umcMnie można ro/ianioć jako Szczególny rodzaj kierowania. w której podsarwe Oddziaływania na przedmiot kierowania ma pocfcniot kierowania jest tormalizowana hierarchiczna Nadrzędność podmiotu kierowania PRZEDMIOT- nio posada Madzy PODMIOT- posiada władze

Przez kierowanie w szerszym znaczeniu rozumiemy działanie zmierzające do spowodowania flirikcjonciwonia innych rzeczy zgodnego z celem lego. kio nimi kienije.

Przez kierowanie kidZmi rozumiemy (w organizacj formalni^) Działanie zmierzające do spowodowania działania innych iudZmi Zgodnego z celem lego, kio rtml kieruje W organizacji melormalne| len sam rodzą) kierowania nazywamy Przywództwem bądź przewodzeniem

ORGANIZACJA FORMALNA FIRMY WYRAŻA SIĘ PRZEZ:

-statui firmy

-strukturę organizacyjną- na którą składa sę schemat org Oraz Zakresy czynności kompetencji i odpowiedz talnośd Komorek Org A nawel konkretnych osób pełniących różne funkcje na tzw Szczebtacłi hierarctiicznych

-akty normatywne-unikające z obowiązujących cale społeczeństwo

Zasad prawnych zawartych w takich akiach jak Konstyucja.ustznvy .akty niż sz^h rzędu

ORG. NIEFORMALNA- to to stosunki międzyludzkie, które nie zostajaUżyte w sposób sformalizowany a stanowią slerę współżycia lu dziw danej organizacji sformalizowanej Stosunki te mogą przejawiać się Różnymi więzami sympati a antypatii, w przyjaźni i obojętności

STYLE KEROWANIA-wyraza zmniejszenie rok stosunków nieformalnej

-antokratyczny- kierownik pozostttwia wolną wofę pracownikom •nłelngetujący- nie ingeruje w prace pracowników -demokratyczny

Stosunki nieformalne mogą pozytywnie lub negatywnie wpływać na Funkcjonowame org, Formalnei, czyli mogą mieć charakter wpomagąjący lub też niszczący org.

POZNAWANIE STODUNKÓW NIEFORMALNYCH:

Jest w pewnym sensie obowąz kiomnfcaż dego kierownika

Poznanie to jest futkeją

•czasową

•przestrzeni- dyrektor całej org Nie ma czasu panować Nad stosunkami

-źródeł Informacji- Ich wiarygodność w org

JAKOŚĆ PRACY PRACOWNIKA (EFEKTYWNOŚĆ*):

Można ocenie na podstawę sprawności i skuteczności 3KLUCZOWE KOMPETENCJE stanowiące podstawę Skutecznego sprawowania funkcji zarządzania:

•sprawność • skuteczność

CECHY POSZCZEGÓLNYCH KOMPETENCJI:

-tochraczna-znajomośc rzeczy i zdolność zastosowania \ w konkretnym przypadku Wiedzy i metod teoretycznych •społeczna

•zdolność postrzegania org.

KONFLIKT:

-sutuacja- jest to sytuacja, w której występują co najmniej 2 osoby

np pracownfc pierwszego działu i drugiego

-strony konfbktu SA od siebie zależne

•konflikt zaczyna się, gdy co najmniej jedna osoba spostrzega.

ze jej cełeSA sprzeczne z celami drugiej strony a draga strona

blokuje im kanke Pajia

Przedmiotem konflikty •sytuacja ekonomiczna •sytuacja socjalna i potfyczna

Nieuniknione, a nawel pożądane i dlatego do funkcji Zarządzania należy dołączyć funkcję rozpoznawania i kierowania konflfctami

KONFLIKTY mają swoje pozytywno strony takie jak:

-wzrost motywacji

-przezwyciężenie monotonii

-wzrost innowacyjności

-formułowanie własnych poglądów

-wchodzą na jaw własne wewnęrzno trosdci i niepokoje

Z tych punktów wyraka, że nie należy tłumić konfliktów Gdyż przejdą one wledy w stan utajony i jest wiecej niż pewne, że Powrócą z dwojoną silą

SPOSOBY NOWOCZESNEGO KIEROWANIA KONFLIKTAMI:

a)    spotkania kontr on iacyjne(znajdiąąco jakieś wyjsde) przygotowujemy się do dyskusji Kontrontaqa ma na edu znalezienie rozwiązania dtnobydwu stron, wymaga to: -przeniesienia akcentu sporu z osoby na sprawę

•mądrego przygotowania dyskusji na spotkaniu konfrontacyjnym

Należy pamiętać o:

•urzymanie konflikai nad dyskusja •zmuszenie ludzi do bez wzgkjdnej szczerości - hamowanie własnych emocji -spisywanie ważniejszych ustaleń i zachowań ich

b)    sesje wymiany wiz wunku- pci ega to na:

-każda osoba przygotowuje swój włzerurtek oraz wizerunek drugiej osoby. Uczestników prosi się o zapisywanie wszystkiego co czują i myślą

-każda grapa wyznacza przedstawiciela, który prezentuje Te wizerunki drug*>) stronie

•każda grupa odbywa oddzielne spotkania, na którym analizuje Co w jej zachowaniu doprowadza do stworzenia przez druga Osobę takiego wizerunku

•konkluzje w tej sesji komunikowane SA przeciwnej stronie

l omaManie na rwtsitpnym zebraniu

•obie grupy maja opracować takie sposoby

Odnoszenia se do partnerów, aby osłabić konflikty a wznowić

Współdziałanie

ORGANIZACJA SESJI WYMIANY I WIZERUNKU:

■Obie strony były w stanie gotowości do wymiany swoich charakterystyk

-nie mogę traktować tego jako zabawy lub czoghos bezsensownego

-ocena drugiej osoby musi być uczcrwa

•musi istnieć dobra wola wczucia się w sytuację

drogiej strony do spojrzenia rut nią oczami przeciwnika

KONFLIKT moZna rozpatrywać w dwóch kierunkach racjonalne i irracjonalne FORMy KONFLIKTU:

Jawne

Ukryto

Zorganizowane

Żywiołowe

PROCES- CYKL KONFLIKTOWY

(obejmuje kilka po sobie występujących etapów)

-stan niezadowolenia i flusimc r

•wybuch konflfcai

-przebieg koniku

-wynik kcnflfctu

Jeżeli wynik kenfliktu |est niezadowalający to zrtów występuje stan niezadowolenia i Ilustracji.

A w*ęc cykl powtarza aę Konflikty w Życiu Irmy są