3582322069

1.    KOMUNIKACJA NIEWERBALNA (mowa dala)

Komunikacja -wzajemne porozumiewanie się czyli przekazywanie sobie umiejętności, pojęć, uczuć- za pomocą- określonych zachowań tworzących przez słowa,gesty, dźwięki, obrazy, dotyk.

ELEMENTY komunikacji Niewerbalnej: GĘSI YKULACJA -niezdecydowanie -pewność siebie -znudzenie,zniecierpliwienie-dezaprobata; M3NDKA -twarzy(zaskoczenie,smutek); POZYCJA CIAŁA-sposób w jaki siedzimy i chodzimy; SPOJRZENIE pełne aczy-kożystnie, małe- coś nie tak; DŹWIĘKI -śmiech-płacz-ziewanie-wzdychanie; INTONACJA -kiedy wypowiedz jest złośliwa- głośno ostro-spokajnie-zimno; UBIÓR-płeć-kręgi kultowe,subkultura-prawakacje; KONTAKT FIZYCZNY -odgrywa ogromną rolę w budowie bliskości lub dystansu-między sobami-dotyk -grzecznościowy—prefesjanalny— swksualny; DYSTANS FIZYCZNY-przestrzeń dość stała,która posiada każda osoba i nie lubi gdy jest naruszana

2. KOMUNIKACJA WERBALNA (słowa)

Przesyłanie informacji tzw.komunikaty,które abejmująwszystko to co świadomie lub nieświadomie odbieramy lub staramy się przekazać jednej lub grupie osób.Komunikaty mogą mieć różną farmą i mogąbyć odbierane przez inne zmysły. KOD-zbiór zachowań i przypis,ywanym im znaczeń, określa się KODEM (językiem), którym określanym dźwiękom (słowa) odpowiada określonym znaczeniom.

1) model przebiegu komunikacji : Nadawca(kto?)->komunikat(co?)->kanał(jak?)->adbiarca(komu?)->skutek w tym samym czasie gdy przekazywana jest informacja odbywa się oddziaływanie wzajemne odbiorcy i nadawcy komunikatu wytwarza się ikz.Efekt Zwrotny : Nadawca-.kodawanie->przekazanie Infarmacji->adkodawame->adbiarca. i na odwrót.

Jeżelinadawcaiodbiorcaposługująsięróżnynńznakamimogąwystąpićtkz. ZAKŁÓCENIA w komunikacji, zakłuceniami są wszelkie przeszkody zniekształcające komunikat, pojawiają się prawie w każdej komunikacji

Elementy obecne w każdej komunikacji: -nadawca i odbiorca; - komunikat;-kontekst fizyczny .czasowy, kultowy; -kanał komunik acyjny;-kodowanie i rozkodowyanie; -zakłócenia; -skutek Cechy Komunikacji : -zawsze niesie ze sobą efekt: poznawczy,afektywne.psychamotoniczne; -wkażdej sytuacji oddziaływaniakcmmnikowanie jest nieuniknione; -komunikat jest nieodwracalny

Komunikacji SPÓJNA i NIESPÓJNA : Istnieją 3kanały przekazu: -wypowiadany tekst -sposób wypowiadanych słów -zachowanie niewerbalne. Komunikacja SPÓJNA jest wtedy kiedy we wszystkich 3 kanałach przekazywana informacja ma charakter podobny. Komunikacja NIESPÓJNA występuje wtedy gdy pozytywnym informacjąw 1-wszym kanale towarzyszy negatywna informacja w innym.

PERCEPCJA - spostrzeganie, mam miejsce wtedy kiedy do naszych receptorów dochodząróżne komunikaty: węch, słuch,dotyk,smak,wzrok. Jest to mechanizm dziekiktóremujednostkaparządkuje swoje wrażenia i poznaje rzeczywistość. PERCEPCJA bezpośrednio dokonuje się na podstawie tego co bezpośrednio dane jest receptorom jaktakże po przez wnioskowanie o przedmiocie opierając się na posiadanym o nich wiadomościach Odbywa się to w 3-ech etapach: - Odbieranie wrażeń zmysłowych; - organizowanie otrzymanych wrażeń; -interpretowanie i ocena wrażeń

Oprócz bodźców zewnętrznych na percepcje ogromny wpływ mająmodyfikatary procesów percepcji:

1) Nieświadomie założona koncepcja osobowości, przeżycia osobiste, które wpływająna sposób spostrzegania rzeczywistości

2)    Sąsiednie wypowiedzi kolejność bodźców wpływa na nas sposób rozumienia

3)    Uprzedzenia to przekonania które spełniająsię dlatego, że zachowujemy się jakby były naprawdę, osoby głęboko uprzedzane są praktycznie nie wrażliwana informacje nie zgodne z jej uprzedzeniem.

4)    Stereotypy jest to panująca w danej grupie ustalona opinia oparta na nie sprawdzanych danych lecz na anegdotach lub pogłosach. Polega na przypisywaniu identycznych cechkażdej osobie należącej do danej grupy bez uwzględnienia istniejących w rzeczywistości różnic między członkami tej grupy.

Funkcje Stereotypów-uproszczenie świata; -funkcjaprzystowawcza; -racjonalizacja wrogości

5)    Atrybucja-przypisywanie kiedy zachodzi jakieś zdarzenie ludzie są skłonni przypisywać jakąś przyczynę, wyciąganie wniosków co co przyczyny jakiegoś zdarzenia nosi nazwę Atrybucji

3.    SŁUCHANIE

jest procesem 5-etapawym: -postrzeganie; -rozumienie; -zapamiętanie; -ocena; -odpowiedz Aktywne Słuchanie polega na przekazywaniu mówiącemu informacji o tym jak rozumiemy wypowiedź i pozwala słuchaczowi sprawdzić jego rozumienie. Sposoby aktywnego słuchania -wyrażenie zrozumienia; -stawianie pytań; -parafrazowanie usłyszanych wypowiedzi;.