3582325667

Gr. 3

Strategia dywersyfikacji jest jedną z:

a)    strategicznych opcji rozwoju

b)    strategicznych konsolidacji

c)    strategii ze względu na cechy rynku i produktu

2.    Czy marketing oznacza to samo co reklama?

3.    Styl życia to zmienna:

a)    geograficzna

b)    demograficzna

c)    społeczno-ekonomiczna

d)    psychograficzna

4. Podczas przeprowadzenia segmentacji rynku zmiennymi demograficznymi są:

a)    region, klimat, wiek, wyznanie, klasa społeczna

b)    styl życia, wykształcenie, wielkość miasta

c)    liczba członków rodziny, zawód, wykształcenie, wyznanie, osobowość

d)    płeć, wiek, faza cyklu życia, liczba członków rodziny

e)    postawa wobec produktów, osobowość, narodowość, wiek

5. Połącz liniami tożsame charakterystyki:

Iduże zaangażowanie konsumenta w procesie świadczenia usług Inietrwałość

Iduże znaczenie czynnika czasu 2niematerialność

3niemożność standaryzacji    3różnorodność

2możliwość zapoznania się przed konsumpcją wyłącznie

4nierozdzielność

6.    Podkreśl te elementy marketingu mix, które są charakterystyczne dla usług: produkt, wizerunek firmy, cena, promocja, obsługa klienta, świadectwo materialne

7.    Oferując produkt usługowy w miejsce produktu materialnego większy nacisk kłaść należy:

a)    jego wzbogacenie / ulepszenie

b)    organizację procesu wytwarzania

c)    znajomość czynników wpływających na zachowania nabywcy

8.    Podkreśl prawidłową odpowiedź;

9.    Obsługę klienta bardzo często traktuje się jako część elementu: a} ludzie

b)    dystrybucja

c)    proces

d)    promocja

10.    Pierwszym punktem struktury planu marketingowego działalności usługowej jest:

a)    analiza otoczenia

b)    określenie celów strategii

c)    streszczenie menedżerskie

d)    program marketingowy

11.    Tworzenie autentycznej orientacji marketingowej w firmie usługowej najczęściej zajmuje:

a) do 1 roku czasu