3582325741

KOMUNIKACJA MARKETINGOWA

= zespół działań i instrumentów, za pomocą których organizacja komunikuje się z rynkiem, przekazując informacje o swojej działalności i produktach.

Komunikacja marketingowa jest pojęciem szerszym od promocji.

W jej ramach można wyróżnić : komunikację formalną [promocja]

(-zbiór działań, środków komunikacji uprzednio zaplanowanych;

-realizowane przez zespół specjalistów w danej organizacji)

komunikację nieformalną

(-zbiór działań na ogół nieplanowanych ;

-realizowane przez każdego pracownika organizacji)

Cele działań komunikacyjnych:

•    informowanie o ofercie rynkowej, ojej cechach, warunkach jej nabycia, możliwościach zaspokajania dzięki niej konkretnych potrzeb.

•    kształtowanie pożądanego (pozytywnego) wizerunku organizacji

•    wspieranie procesów sprzedaży (przekonywanie do zakupu produktów organizacji, przypomnienie o istnieniu organizacji i jej ofercie)

PROMOT!ON-MIX

= zespół działań pozwalających na realizację celów działań komunikacyjnych.

Główne elementy promotion-mix:

•    reklama;

•    public relations [PR];

•    publicity;

•    promocja osobista;

•    promocja sprzedaży (uzupełniająca).

REKLAMA

= forma płatnego, nieosobowego przekazywania przez określonego nadawcę informacji na temat produktu do masowego odbiorcy,

ISTOTNE CECHY REKLAMY:

•    działanie masowe ( nadawca kieruje komunikat do szerokiej, anonimowego publiczności);

•    działania jednostronne i bezosobowe (nadawca kieruje komunikat do publiczności, jednak nie dochodzi do ich bezpośredniego kontaktu);

•    działania płatne (nadawca ponosi koszty realizacji działań reklamowych).

Nie wszystkie cele reklamy muszą być realizowane w każdym przypadku.

Wyodrębnia się 3 zasadnicze rodzaje reklamy:

1. Pionierska

•    stosowana w fazie wprowadzania produktu na rynek;

•    jej głównym zadaniem jest kształtowanie popytu pierwotnego na produkty;

•    wspiera organizację :

- w procesie wprowadzania produktu ;