3582461284

MARKETING - to działanie mające na celu rozpoznanie i zaspokajanie potrzeb rynku zapewniający osiągnięcie zysku.

To system osiągania sukcesu na rynku dzięki orientacji na nabywców, badania ich potrzeb i wytwarzania oraz dostarczania produktów najlepiej zaspakajających ich potrzeby - wraz z informacją i promocją we właściwym miejscu, czasie i cenie.

Marketing-mix to inaczej kompozycja marketingowa o współzależnych elementach, które jako całość (system) oddziałują na rynek.

4P product, price, place, promotion. product (produkt) - asortyment, jakość, marka price (cena) - polityka cenowa, rabatów, warunków płatności promotion (promocja) - promocja osobista, reklama, promocja dodatkowa (inaczej: promocja uzupełniająca, promocja sprzedaży), place (strategia dystrybucji) kanały dystrybucji jak i rozwiązania logistyczne

Rozszerzona kompozycja marketingowa (7P) - specyfika usług, większe oczekiwania konsumentów, większa konkurencja, nowe technologie spowodowały rozwinięcie tradycyjnego "4p" o kolejne elementy:

people (ludzie) personel obsługujący, klient, inni nabywcy

process (proces) przebieg świadczenia usługi od zainteresowania klienta, poprzez informację, sprzedaż i obsługę posprzedażową,

pleasure (przyjemność) cechy usług lub produktów, zwykle nie wiązane z zaspokajaniem podstawowej potrzeby, ale dostarczające przyjemności (w samochodzie klimatyzacja, radio; w telefonie komórkowym dostęp do gier, internetu)

physical evidence (świadectwo, dowód materialny) wszystkie wizualne i materialne elementy (budynki, logo, ulotki itp.), które dla klientów są dowodem jakości danej usługi,

formuła 4P koncentruje się na punkcie widzenia przedsiębiorstwa, podczas gdy 4C zakłada, iż w marketingu ważniejsze jest ujęcie z perspektywy klienta. 4c:

Wartość    dla klienta (4P produkt)

Koszt    jaki ponosi klient (4P cena)

Wygoda    nabycia ( 4P dystrybucja)

Komunikacja    z rynkiem (4P promocja)

KONCEPCJE DZIAŁALNOŚCI MARKETINGOWEJ