1109144583

Konsekwencje zmian otoczenia

S Zmiany rynkowe - ewolucja potrzeb

■    zanik klienta masowego

•    maleje wielkość zamówień

•    zwiększa się intensywność dostaw

•    „personifikacja” produktów

•    dostawa 24 godzinna staje się standardem

•    rośnie zakres obsługi po sprzedaży

■    coraz rzadziej oddziela się produkt od usługi

•    dzięki usłudze sprzedaje się produkt

•    dzięki produktowi sprzedaje się usługę

Krystian /’. KONKOL l.oyislykn - wykład 2006