1109145990

199

Bankowość internetowa jako nowa forma świadczenia usług...

to ma miejsce w banku tradycyjnym [Pa03]. Konto obsługiwać można z każdego miejsca na świecie", gdzie jest dostęp do Internetu.

Bariery zastosowania internetowych usług bankowych

Najważniejszymi barierami zastosowania i upowszechnienia usług bankowych świadczonych w formie bankowości internetowej są:

•    Brak wiedzy i świadomości wykorzystania Internetu. Wiedza o usługach bankowości internetowej nie jest jeszcze z pewnością wystarczająca. Ludzie boją się wyłudzeń internetowych, obawiają się, że ich pieniądze nagle znikną, że ktoś przejmie kontrolę nad ich kontem [Ba02], Dodatkowo negatywnie oddziaływają przyzwyczajenia. Dla wielu ludzi potwierdzenie dokonania przelewu jest ważne tylko wtedy, gdy opatrzone jest stemplami bankowymi. Wydruk komputerowy pozbawiony takich stempli nie jest dla nich dokumentem [Pa03],

•    Slaby rozwój sieci oraz drogie usługi. W Polsce pomimo wzrostu popularności Internetu oraz liczby komputerów dostęp do sieci w wielu miejscach kraju jest utrudniony lub wręcz niemożliwy. Głównymi przyczynami są brak infrastruktury oraz wysokie koszty połączenia z Internetem. Obecnie nadal występują duże dysproporcje w dostępie do Internetu na terenie kraju. W dalszym ciągu sytuacja najlepiej wygląda w dużych miastach, najgorzej zaś jest w małych miasteczkach i na wsi.

•    Brak zaufania - obawa przed niskim bezpieczeństwem operacji. Bardzo rozpowszechnione jest przekonanie, że zabezpieczenia stosowane w bankowości elektronicznej są niewystarczające. Dodatkowo często można spotkać się z opinią, iż podanie prywatnych lub poufnych danych przez Internet (np. numer karty kredytowej) skutkuje różnego rodzaju nadużyciami (np. nieautoryzowany zakup przy użyciu numeru karty itp.).

Podsumowanie

W Polsce w 2002 roku korzystanie z Internetu zadeklarowało ok. 18% pełnoletnich użytkowników. Liczba rachunków w bankach oferujących swoje usługi z wykorzystaniem Internetu pod koniec października ubiegłego roku przekroczyła milion rachunków [por. Sa02], przy czym w marcu 2001 roku wynosiła jedynie 120 tysięcy [por. Pa03], Biorąc pod uwagę fakt, iż blisko 65% wszystkich rachunków tego typu zostało otwartych w tylko trzech bankach - mBanku, Inteligo i Banku Zachodnim WBK, można to uznać za sukces. W ogólnej liczbie ¹¹ Autor sprawdził działanie serwisu mBanku z zagranicy tj. z Niemiec, Luxembourga oraz Francji.