Wyodrębniono najbardziej istotne przyczyny:
• brak wyznaczonego miejsca na rachunki
• poleganie na innych
• nieumiejętna obsługa podgrzewacza
• pomyłki w sumowaniu cen
• niewłaściwe przydzielenie zadań
• brak szkoleń
• brak regularnych obchodów po sali
Źródło: Grudzień Ł., Narzędzia jakości, prezentacja zamieszczona na stronie internetowej: www.put.poznan.pl/dydaktyka/grudzien, (dnia 17.10.2006).