1060440648

ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ - ćwiczenia diagram Ishikawy

dla usług (5P) Kategorie przyczyn:

•    ludzie (People)

•    wyrób (Produkt)

•    cena (Price)

•    promocja (Promotion)

•    miejsce (Place)

dla problemów technicznych (5M, 6M, 5M+E)

Kategorie przyczyn:

•    człowiek (Man),

•    maszyna (Machinę),

•    materiał (Materiał)

•    metoda (Method)

•    zarządzanie (Management)

•    pomiar (Measurement)

•    środowisko (Environment)

Źródło: Opracowanie własne na podstawie: Hamrol A., Mantura W., Zarządzanie jakością -teoria i praktyka, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa 2005.