1060440643

ZARZĄDZANIE JAKOŚCIĄ - ćwiczenia diagram Ishikawy

Zadanie (punktowane)

•    Dla dowolnego problemu (może to być wada produktu, niezgodność w procesie) rozważyć przyczyny jego pojawienia się stosując diagram Ishikawy w dwóch układach: w układzie czynników uczestniczących (5M+E) i w układzie procesowym.

•    Zinterpretować wyniki. Dla trzech wybranych problemów zaproponować działania w celu ich wyeliminowania.

•    Przykłady problemów: spóźnienia autobusów MZK, długie kolejki do dziekanatu, niska jakość kopii dokumentu otrzymanej na kserokopiarce, niesmaczna kawa z automatu, duża ilość uszkodzeń materiałów w magazynie, itp-