293017002

1.4. Jakie wyróżniamy rodzaje porozumiewania się w zarządzaniu przez komunikowanie się ?

Komunikowanie się w organizacji obejmuje porozumiewanie się:

S w dół hierarchii organizacyjnej, gdy menedżer przekazuje informacje, polecenia, decyzje związane z realizacją zadań swoim podwładnym bądź innym pracownikom na niższym szczeblu hierarchii organizacyjnej,

S w górę hierarchii organizacyjnej, gdy menedżer otrzymuje informacje, sprawozdania i sugestie z dołu oraz przekazuje swoim przełożonym sprawozdania np. z realizacji zadań, raporty z przebiegu prac itp. Komunikaty przekazywane w górę hierarchii mogą podlegać zniekształceniu, świadomemu ich „upiększaniu” przez podwładnych lub wstrzymywaniu informacji które w niekorzystnym świetle stawiałyby np. wyniki prac podwładnych itp.,

S poziomo, ma to zwykle miejsce w procesach związanych z funkcjonowaniem grup roboczych i zadaniowych, współdziałania różnych ogniw organizacji oraz w procesach wymiany informacji między kierownikami lub pracownikami znajdującymi się na tym samym poziomie hierarchii organizacyjnej,

S po liniach skośnych (diagonalnie), gdy komunikacja w organizacji przekracza formalną hierarchię organizacji i zdeterminowana jest często nieformalnym, swobodnym współdziałaniem pracowników różnych szczebli organizacji, dowolnych pionów, a jej zasadniczym kryterium są cele, potrzeby lub efektywność współdziałania w danej organizacji.

6