6355787938

Szum wewnętrzny to uczucia i predyspozycje psychiczne uczestników procesu komunikowania, jak ból głowy lub zęba, zmęczenie czy roztargnienie także uczucie złości czy nienawiści, stereotypy i uprzedzenia.

Szum semantyczny definiowany jest jako (...) każde, nie zamierzone przez nadawcę komunikatu, a wpływające na jego odbiór zaburzenie znaczenia⁶.

Sprzężenie zwrotne, czyli informacja zwrotna, to reakcja odbiorcy na komunikat po jego odkodowaniu. Informuje nas, czy przekaz został usłyszany, zobaczony i zrozumiany. Świadomość istnienia sprzężenia zwrotnego i umiejętne wykorzystanie go zwiększa efektywność komunikacyjną w każdej sytuacji⁷.

1.2. Wady i zalety komunikacji interpersonalnej

Trudno wyobrazić sobie życie w społeczeństwie, organizacji czy rodzinie bez komunikowania się z innymi. Komunikacja daje szansę na wymianę myśli, współdziałanie, podążanie w tym samym kierunku. Dzięki niej dowiadujemy się, co czują i myślą inni, a także wyrażamy siebie. Choć komunikacja międzyludzka daje duże możliwości, ma swoje zalety jak też wady. Do zalet, jakimi wyróżnia się komunikacja werbalna możemy zaliczyć: natychmiastowość i kojarzenie. Natychmiastowość stwarza możliwość zadawania pytań i udzielania odpowiedzi na temat odpowiednich kwestii w miarę ich pojawiania się. Kojarzenie natomiast, pozwala na bardziej klarowne zrozumienie słowa mówionego poprzez kojarzenie go z towarzyszącą mu gestykulacją, intonacją i emfazą umożliwia tym samym odpowiednią interpretację.

Jedną poważną wadą tej formy komunikacji jest brak zachowania trwałych zapisów, natomiast interpretowanie post factum nie zawsze stanowi wierną kopię oryginalnej wiadomości z powodu problemów związanych ze zniekształceniem, pominięciem, dodaniem informacji itp.

Komunikacja interpersonalna, rozumiana zarówno jako zachowania werbalne jak i niewerbalne, zachodzi nieustannie - każda sytuacja społeczna implikuje proces nadawania i odbierania różnych informacji. Nie wypowiadając ani słowa, ciało nieustannie emituje sygnały, które wyrażają samopoczucie, nastawienia i postawy.

Komunikacja niewerbalna jest wielokanałowym procesem przebiegającym spontanicznie, obejmującym subtelne nielingwistyczne zachowania, dokonującym się w