Od redaktora naukowego
5. Zarządzanie jakością w działalności usługowej (A. Batko, A. Czerw i U. Religioni, Z. Olesiński, W. Urban, D. Zimon).
6. Analiza porównawcza wybranych wskaźników dobrobytu i jakości życia w Polsce i krajach UE (M. Zalewska).
Zakres omawianych zagadnień jest zróżnicowany, ale pozwala poznać istotę jakości i zarządzania jakością w organizacjach gospodarczych i publicznych.
Prof. dr hab. Andrzej Piotr Wiatrak Kierownik Zakładu Jakości Zarządzania Wydziału Zarządzania Uniwersytetu Warszawskiego
8 Problemy Zarządzania