10909

-    porównać profil zasobów z podstawowymi warunkami powodzenia (ustalenie mocnych i słabych stron)

-    porównać silne i słabe strony przedsiębiorstwa i jego konkurencji, w celu identyfikacji zasobów, kompetencji w celu uzyskania przewagi konkurencyjnej

8.5.    Identyfikacja strategicznych okazji i zagrożeń

8.6.    Ustalenie zakresu potrzebnych zmian celów i strategu

8.7.    Podejmowanie decyzji strategicznych

8.8.    Wdrażanie strategii

8.9.    Pomiar i kontr ola postępu w realizacji strategii (czy strategię wdrażamy zgodnie z planem, czy strategia przynosi zamierzone wyniki)

9.    Strategia a elementy systemu organizacji: wpływ otoczenia (rząd. ekonomia, kultura), zasoby (kapitał, surowce i materiały, teclmologia, ludzie), konkurenci, rynek, właściciele i akcjonariusze

10. Propozycje nowych wskaźników dla celów zarządzania

10.1.    Klient:

-    indeks satysfakcji klientów

-    koszt utraconego klienta

-    indeks lojalności klientów

-    % klientów nie czekających w kolejce dłużej niż przyjęty czas

10.2.    Właściciele

-    wartość tynkowa akcjonariusza

-    wartość rynkowa przedsiębiorstwa

-    współczyiuiik zagrożenia bankructwa

10.3.    Pracownicy

-    indeks satysfakcji pracowników

-    wskaźnik rozwoju zasobu pracowników

-    wskaźnik elastyczności (procesu produkcji, infrastruktury)

10.4.    Potencjalni inwestorzy

-    sprzedaż lub zysk operacyjne na zatrudnionego

-    stosunek wartości rynkowej do wartości alternatywnej

-    długość okresu przewagi nad konkurentanu

11.    Obszary oceny otoczenia:

-    czynniki ekonomiczne (stan i perspektywy gospodarcze, inflacja, kursy walut, stopa procentowa)

-    czynniki pr awne i admuustracyjne (przepisy i normy, cła i opłaty graniczne)

-    rynki (postawy klientów, sieć sprzedaży)

-    konkurencja (natężerue konkurencji)

-    dostawcy (pewność zaopatizema. siła negocjacyjne dostawców)

-    technologia (perspektywa teclmologii konkurentów, zmiany w metodach produkcji, zmiany kryteriów'jakości)

• czynniki geograficzne (lokalizacja)

-    czynniki społeczne (ekologia, stan rynku pracy)

12.    Wykorzystanie analizy SWOT do wyceny czyruiików:

-    Rynek i marketing (znajomość potrzeb klientów, garna konkurencji produktów, polityka cenowa, zdolności handlowe)

-    Potencjał rnaterialny( zdolności innowacyjne, koszty wykorzystania potencjału, produkcyjność potencjału, elastyczność produkcji, zasoby materiałowe)

-    Organizacja zarządzania (jakość zarządzania, skuteczność systemu zarządzania, struktura organizacyjne, kultura organizacyjne)

-    Kadry i personel (stan kadr i personelu, dynamika kadr, system wynagradzania)

-    Ekonomika i finanse (zasoby finansowe, efektywność ekonomiczna, sprawność ekonomiczna, korzyści właścicielskie)

13.    Obszary działalności CS: system planowania, koordynacji, sterowania i regulacji, kontroli, informacyjny, baza normatywna

14.    Proces planowania : otoczenie, misja organizacji (cele. przesłanki, włości, kierunki), cele strategiczne, plany strategiczne, cele taktyczne, plany taktyczne, cele operacyjne, plany operacyjne.

15.    Planowame strategiczne z użyciem metody scenariuszy wg H.Ozbekhana: