11459

uzyskania certyfikatu, jednakże niezbędne dla doskonalenia systemu. Norma jest także zgodna w strukturze i wymaganiach z normą zarządzania środowiskowego - ISO 14001.

Podejście procesowe stosowane w normie ISO 9001:2000.

Mianem podejścia procesowego można określić wykorzystanie systemu procesów w organizacji wraz z ich identyfikacją, wzajemnymi oddzialywaiuami oraz zarządzaniem. Podejście procesowe do systemu zarządzani jakością, polega na:

>    zrozumieniu i spełnieniu wymagań,

>    rozpatrywaniu procesów w kategoriach wartości dodanej,

>    osiąganiu pożądanego wyniku procesu,

>    osiąganiu pożądanej efektywności procesu,

>    ciągłym doskonaleniu procesu w oparciu o obiektywne pomiary.

WUCZ

» Dzrtłunoki doajtące w arterio ---► Pnt&fm informacji

Rys moo* Systemu Zarzacnana J*ośt«ąwgnoeny ISO 9001 2000

Ciągle doskonalenie, które rozmniane jest jako proces skoncentrowany na ciągłym zwiększaniu efektywności i/lub skuteczności organizacji w realizacji jej polityki, strategii i celów. Ciągle doskonalenie jest odpowiedzią na wzrastające potrzeby i oczekiwania klientów i zapewnia dynamiczną ewolucję systemu zarządzania jakością.

Rozdziały wprowadzające 0-3 (część wprowadzająca, zakres, normy powołane i definicje) przedstawiają zakres stosowalności normy i podkreślają uwzględnienie zasad określonych w normach ISO 9000 i 9004. Wyjaśniają zasady podejścia procesowego i wskazują na możliwość stosowania do wszystkich procesów cyklu PDC A.