PLAN PREZENTACJI:
AGH
1. Doskonalenie SZJ jako proces należący do Kompleksowego Systemu Zarządzania Jakością (TQM).
2. Proces doskonalenia SZJ.
3. Norma PN-EN ISO 9004:2001, jako zbiór wytycznych doskonalenia SZJ.
4. Porównanie norm ISO 9001 i 9004.
5. Wytyczne doskonalenia SZJ według normy ISO 9004.
6. Samoocena jako droga do doskonałości.