16450

•    Zbadanie potrzeb i popytu konsumenta oraz jego szczegółowych preferencji,

•    Zaspokajanie popytu poprzez sprzedaż dóbr i usług we właściwym miejscu i czasie, ku zadowoleniu kupującego.

•    Wykształcanie i pobudzanie potrzeb wcześniej nie ujawnionych oraz skuteczne zachęcanie do zakupu określonych dóbr i usług.

Te dwie sfery nie mogą bez siebie istnieć, są ściśle powiązane. Strefa instrum- czynnościowa obejmuje :

-    strefę badawczą (pierwsza kropka)

-sfera konkretnych instrumentów i konkretnych działań (dwie kolejne kropki)

Te dwie sfery też istnieją tylko razem.

Sferę instrumentów i działań tworzą : ( koncepcja 4P Mcarthy'ego)

-Instrumenty i działania związane z produktem;

-    Instrumenty i działania związane z ceną;

-Instrumenty i działania związane z miejscem, czyli dystrybucją (place) [ w marketingu miejsce =dystrybucja]

-    Instrumenty i działania związane z promocją.

Te 4 P w marketingu określa się jako politykę marketingu mix = kompozycję marketingową= mieszkankę marketingową.

Przez turystykę rozumie się podróże podejmowane dla zaspokojenia ciekawości i zabicia czasu. W drugiej połowie XX wieku turystyka stała się obszarem usług powszechnego użytku, ze względu na :