20778

2.    określenie tzw. Drzewa celów

-    uwzględnia się tylko cele o znaczeniu kluczowym

-    bierze się pod uwagę ewolucje celów w czasie

-    przy ustaleniu celów uwzględnia się w maksymalnym stopniu punkt widzenia zainteresowanych kierowników

3.    Kontrola osiągniętych wyników

System za rządzą nia przez cele. obejmuje:

1.    analizę kluczowych obszarów działania

-    rentowność

-    wydajność

-    wprowadzanie innowacji

-    wielkość zasobow fizycznych i finansowych

-    postawy kierowników

-    opinie o przedsiębiorstwie w jego środowisku

2.    opracowanie arkuszy celów dla stanowisk kierowniczych

3.    prowadzenie specyficznej kontroli

Arkusz cflów wrdług R.B. Keinball-Cooka

-    zestawienie kluczowych celów do osiągnięcia

-    syntetyczne określenie sposobu osiągnięcia poszczególnych celów

-    mierniki i terminy realizacji celów

-    informacje kontrolne (dokumenty, procedury)

-    określenie komórek i stanowisk współdziałających

-    zestawiane środków' niezbędnych dla realizacji celów

-    konieczne usprawnienia

| 2. MARKETING WEWNĘTRZNY -

U jego podstaw leży założenie ze każdy pracownik jest skłonny zainwestować jakaś cząstkę czasu wolnego we własne doskonalenie i doskonalenie firmy, jeśli w zamian otrzyma odpowiednia satysfakcje osobista natury moralnej bądź materialnej

Metodyka stosowania marketingu wewnętrznego:

1.    badani, analiza i ocaia rożnych czynników wpływających na sytuacje przedsiębiorstwa (diagnoza)

2.    prognoza i zatwierdzane programu (ustalane celów przypisanych rożnym grupom załogi. wybór taktyk i środków)

3.    stworzenie strategii, organizowanie i planowanie działań zmierzających do realizacji programu, przy jednoczesnej kontr oli progresji wyników cząstkowych i artykulacji rożnych taktyk

AD 1 badani, analiza i ocena rożnych czynników wpływających na sytuacje przedsiębiorstwa (diagnoza)

Faza diagnozy w marketingu wewnętrznym

1.    Zewnętrzny: (szanse i zagrożenia)

a)    konteksty

-    prawny

-    naukowo-techniczny

-    ekonomiczny

-    społeczno-zawodowy

b)    rynek zewnętrzny

-    dostawcy

-    odbiorcy

-    partnerzy

-    konkurenci

2.    Wewnętrzny: (silne i słabe strony)

a)    Podsystany wskazujące na dysfunkcje i inne niedostatki (jakość i tarnonowosci

b)    Rynek wewnętrzny

-    struktura organizacyjna

-    komunikacja wewnętrzna

-    klimat psychologiczny

-    struktura demograficzna