22334

Komunikowanie się - polega na współdziałaniu partnerów procesu komunikacji a zatem nie tylko na nadawaniu, ale i reakcji odbiorcy (w pewnym momencie odbiorca staje się nadawcą) - tzw. dwukierunkowe komunikowanie się

Rysunek 6. Skuteczna komunikacja

Źródło: J.A.F.Sioner. CłiWankel, Kitrownanie. op. cii., s. 436.

Przeszkody w skutecznym komuników aniu się

•    Różnice w postrzeganiu

•    Emocje

•    Szum

•    Różnice językowe

•    Nieufność

•    Niezgodność komunikatów werbalnych i niewerbalnych Komunikacja pionow a

Komunikacja pionowa to komunikowanie się w górę lub dół wzdłuż linii podporządkowania w organizacji.

Komunikacja pozioma

Komunikacja pozioma zazwyczaj towarzyszy przepływowi pracy w organizacji.

Występuje pomiędzy:

•    członkami grup

•    poszczególnymi grupami

•    miedzy pracownikami rożnych działów