22335

Proces kontroli wg W .H.Newmana

•    Zdefiniowanie pożądanych wyników

•    Ustalenie wskaźników przyszłych wyników

•    Ustalenie norm dla wskaźników przyszłych wyników

•    Ustalenie sieci informacyjnej i sprzężeń zwrotnych

•    Ocena informacji i podjęcie działań korygujących

Zarządzanie przez wyjątki

•    W celu uchronienia kierowników przed nadmiarem informacji stosuje się zarządzanie przez wyjątki.

•    Polega on na informowaniu kierownika o przebiegu operacji jedynie wtedy, gdy występuje znaczne odchylenie od planu do normy.

Rodzaje kontroli

•    Kontrola wstępna

•    Kontrola sterująca

•    Kontrola akceptująca lub odrzucająca

•    Kontrola końcowa

Proces kontroli zarządczej powinien mieć charakter wielowymiarowy i powinien integrować wszystkie aspekty działalności organizacji. Opracowano w związku z tym różne systemy kontroli.

Przykładowe systemy kontroli

•    system kontroli finansowej

•    system kontroli budżetowej

•    system kontroli jakości

•    system kontroli zapasów

Cechy skutecznych systemów kontroli

1.    ścisłość

2.    aktualność

3.obiektywizm i zrozumiałość

4.    koncentracja na strategicznych punktach kontroli

5. realizm ekonomiczny

6.    realizm organizacyjny

7.    koordynacja

8.    elastyczność

9.    norma tywność i operacyjność

10.    akceptacja przez członków organizacji