24876

System interakcyjny lub inaczej bezpośredni to system umożliwiający użytkownikowi bezpośredni dialog z systemem

ISO 9241:11 wyjaśnia korzyści płynące z pomiarów użyteczności, podkreśla ona że użyteczność zależy od sposobu użycia oraz osiągany poziom użyteczności jest zależny od okoliczności w jakich produkt jest używany. Do okoliczności i sposobu użycia możemy zaliczyć : użytkownika, oprogramowanie, sprzęt, wykonywane zadanie oraz czynniki psychiczne i społeczne mogące wpłynąć na użyteczność produktu w systemie pracy.

Użyteczność (ang. usability) wg normy ISO 9241-11 .stopień, w jakim produkt może zostać użyty przez określonego użytkownika do osiągnięcia określonego celu w sposób skuteczny, wydajny i satysfakcjonujący w określonym kontekście użycia.

1. Zasięg

ISO 9241:11 definiuje użyteczność i wyjaśnia jak interpretować informacje które są niezbędne do określenia i oceny użyteczności miejsc pracy wyposażonych w wyświetlacze wizualne, przekładających się na wydajność i zadowolenie.

Informacje zawarte w ISO 9241:11 mogą zostać użyte do zaopatrywania, projektowania, oceniania. Norma ta zawiera zagadnienia wyjaśniające jak użyteczność produktów może być określona i oceniona.

ISO 9241:11 wyjaśnia także jak miary wydajności i zadowolenia pracownika mogą zostać użyte do pomiaru jak każdy inny element sytemu pracy wpływa na działania całego systemu. ISO 9241:11 odnosi się do pracy biurowej przy użyciu wyświetlaczy wizualnych.

ISO 9241:11 skupione jest na użyteczności i nie zapewnia pełnego wyjaśnienia zagadnień związanych z ergonomicznym projektowaniem. Jednakże, projektowania dla użyteczności przyczyni się pozytywnie do zagadnień związanych z ergonomią takich jak bezpieczeństwo, ludzkie zdrowie, wydajność.

2, PQjęęia;

•    Użyteczność - stopień w jakim produkt może zostać użyty przez określonego użytkownika do osiągnięcia określonego celu w sposób skuteczny, wydajny, satysfakcjonujący w określonym kontekście użycia

•    Skuteczność to dokładność i kompletność z jaką użytkownicy osiągają określone cele

•    Wydajność to stosunek zużytych środków do dokładności i kompletności osiągania zamierzonego celu

•    Satysfakcja to swoboda oraz pozytywne nastawienie do użytkowania produktu

•    Kontekst użycia to użytkownicy zadania, środowisko (sprzęt, materiały, oprogramowanie) oraz psychiczne i społeczne czynniki użycia produktu

•    System pracy to system składający się z użytkowników, zadań, środowiska oraz psychicznych i społecznych czynników mogących wpłynąć na osiąganie określonych celów

•    Użytkownik - osoba która wchodzi w interakcję z produktem

•    Cel - zamierzony rezultat

•    Zadanie - czynność wymagana do osiągnięcia celu

•    Produkt - część sprzętu dla którego użyteczność jest określana i oceniana