2876

Część III. Wybrane problemy zarządzania

1) Zarządzanie strategiczne

a elementy zarządzania strategicznego

b. czynniki sukcesu organizacji

c. strategie konkurencji

d. łańcuch wartości

e. efekt doświadczenia, cykl życia technologii

f. metody analizy strategiczną

g. metody scenariuszowe

h. strategiczna karta wyników (bsc)

i. szkoły i podejścia w zarządzaniu strategicznym

2) Zarządzanie jakością a dełinicje jakości

b. Total Quality Management (TQM)

c. zasady zarządzania zorientowanego na jakość

d. normy i standardy jakości

3) Ucząca się organizacja i zarządzanie wiedzą a mechanizmy uczenia się organizacji

b. dyscypliny uczącej się organizacji

c. wiedza w organizacji

d. kapitał intelektualny

4) Systemy informacyjne zarządzania

a Funkcje i podstawowe rodzaje SIZ (Systemów Informacyjnych Zarządzania)

b. Elementy SIZ

c. Wdrażanie SIZ

5) Restrukturyzacja

a definicja i obszary restrukturyzacji

b. nowoczesne metody restrukturyzacji: reengineering, lean management.

c. benchmarking

d. outsourcing i jego odmiany

e. spin-off

Część IV. Marketing

1) Marketing relacyjny

a. definicja marketingu relacji

b. struktura CRM

2) Makro i mikrootoczenie przedsiębiorstwa a struktura mikrootoczenia wewnętrznego

b. mikrootoczenie zewnętrzne

c. makrootoczenie analiza PEST

3) Badania marketingowe

a rodzaje badań marketingowych

b. rola badań marketingowych w przedsiębiorstwie

c. funkcja i struktura systemu informacji marketingowej