40440

System informacji marketingowej

•    łac. informatio - wyobrażenie, pojęcie

•    informacja - „zbiór uporządkowanych danych podlegających interpretacji"

•    istnieją 2 sposoby rozumienia tego pojęcia

-    obiektywne: pewną własność fizyczną lub strukturalną obiektów (wywodzące się z matematyki i fizyki)

-    subiektywny: informacja jest tym, co umysł jest w stanie przetworzyć i wykorzystać do własnych celów

Informacja służy do podejmowania decyzji:

•    marketingowych

•    finansowych

•    personalnych

•    inwestycyjnych

Rola informacji marketingowej w procesie podejmowania decyzji i tworzenia strategii polega w głównej mierze na redukcji niepewności, oszacowaniu wielkości ryzyka oraz szans i zagrożeń związanych z osiągnięciem wybranego celu przez przedsiębiorstwo

Korzyści z informacji marketingowej

Dobra informacja umożliwia:

•    osiągnięcie przewagi nad konkurencją

• redukcję ryzyka finansowego

• określenie cech konsumenta

•    obserwację otoczenia

•    koordynację otoczenia

•    ocenę działania firmy

•    poprawę wiarygodności reklamowej

•    poparcie dla decyzji

•    weryfikację intuicji

•    poprawę efektywności

Informacje powinny spełniać kilka warunków:

•    powinny być dostarczane w odpowiedniej ilości, pełne, zawsze aktualne, adekwatne do postawionego problemu

•    powinna cechować je wysoka jakość (czyli dokładność, wiarygodność, trafność oraz spójność informacji)

•    powinny być porównywalne, co oznacza, że forma gromadzonych z różnych źródeł i w różnych okresach powinna umożliwiać ich porównywanie

•    powinna istnieć możliwość ewentualnego dalszego przetwarzania informacji, poprzez nadanie im odpowiedniej formy

•    powinna również istnieć możliwość odpowiedniej oceny i zagregowania zebranych informacji według konkretnych potrzeb informacyjnych decydentów

•    informacje powinny być odpowiednio zredagowane i zaprezentowane, tak aby mogły być przekazywane w prostej, komunikatywnej formie, która umożliwi kierownictwu podejmowanie trafnych decyzji