42407

Wykład 4 07.11.2011 r

PRODUKT

SPRZEDAJĄCY    KLIENT

1 Rynek- proces, w którym sprzedawcy i nabywcy chcą sprzedać, kupić i musza uzgodnić warunki. To wzajemne stosunki między dostawcami a odbiorcami, decyzje ich kształtują podaż i popyt.

Rynek składa się z 2 stron:

•    Postaw i decyzji konsumenta, postrzegania dóbr i usług w zależności, np. od posiadanych pieniędzy

•    Postaw i decyzji producentów dotyczących produkcji dóbr i usług na sprzedaż

1 Rynek usług turystycznych- w ujęciu przedmiotowym można określić jako proces, w którym nabywcy usług turystycznych i usługodawcy określają co sprzedać i na jakich warunkach.

Natomiast w ujęciu podmiotowym oznacza określony zbiór nabywców usług turystycznych dokonujących transakcji turystycznych, których przedmiotem są usługi turystyczne.

a Relacje zachodzące między sprzedającym, a kupującym

b Relacje między wytwórcami usług turystycznych, a konkurencją

c Relacje między nabywcami usług turystycznych=> wymiana informacji

1 Podział rynku turystycznego

•    Kryterium obszaru- rynek lokalny, regionalny, krajowy, światowy, kontynentalny

•    Rodzaj usług turystycznych- hotelarskie, transport, przewodnictwo

•    Grupy wiekowe turystów- młodzieżowe, seniorzy

•    Miejsce zamieszkania- rynek turystyki wyjazdowej, przyjazdowej; cel podróży; rynek turystyki wypoczynkowej, religijnej, motywacyjnej

•    Przedmiot transakcji- usługa pojedyncza(nocleg+ śniadanie), pakiet usług turystycznych; pakiet podróży; pakiety dynamiczne(tworzenie ich polega na aktywnej roli klienta, to on sam sobie tworzy plan wycieczki)

•    Rynek detaliczny, hurtowy

1 Model rynku usług turystycznych:

■    Rynek konkurencji- konkurencja- proces, za pomocą którego uczestnicy rynku dążąc do realizacji swoich interesów próbuje przedstawić korzystniejsze warunki od innych wpływając na decyzje innych nabywców w sprawie zawarcia transakcji

■    Rynek monopolu- monopol