6902

Definicja metody QFD

„QFD (Quality Function Deployment) jest metodą służąca przełożeniu wymagań klienta na odpowiednie cechy produktu (usługi) w każdym etapie jego cyklu życia, począwszy od badań i rozwoju poprzez projektowanie i produkcję, aż po marketing, sprzedaż i dystrybucję” (American Supplier Institute).