103323

Metodologia „Rightshore”™ umożliwia dostarczanie usług przez odpowiednie zasoby, w odpowiedniej lokalizacji i w ramach zdefiniowanego budżetu. Usługi - stosownie do specyficznych wymagań klientów - świadczone mogą być „onshorć’ lub „nearshore'’ (w kraju lub regionie, gdzie znajduje się siedziba klienta - np. jeśli ze względu na uregulowania prawne nie można ich przenieść w inne miejsce), lub „offshore”, tza w państwach często znacząco oddalonych od klienta, które charakteryzują się znacznie niższymi kosztami pracy. Możliwy jest również wariant pośredni, w ramach którego wykorzystuje się jednocześnie lokalizacje bliższe (,,nearshore”) i odległe („offshore”). Koncepcję „Rightshore™ można krótko określić jako paradygmat najlepsza lokalizacja (“Rightshore”) - najlepsze centrum usług G.Rightcenter”) - najlepsza cena („Rightprice”).

Wykres 1

Realizacja koncepcji „Rightshore^,M” dla pionu business process outsourcing (BPO)

Źródło: opracowanie własne na podstawie danych Capgemini.

W 2006 r. Capgemini posiadała sześć głównych globalnych centrów outsourcingu B PO (wykres 2):

>    Polska (Kraków) - specjalizujące się w obsłudze kompleksowych procesów wymagających intensywnych kontaktów z klientami, dostawcami itp. a tym samym czynnej znajomości języków europejskich oraz bardzo dobrej wiedzy finansowo-księgowej;

>    Chiny (Hong Kongu, Guangzhou) - wykorzystywane jako biura pomocnicze (back Office) dla klientów operujących językami azjatyckimi, obsługujące zestandatyzowane transakcje o dużym wolumenie po niskich kosztach;