105988

■    ETAP II - lata 1973 - 1979

Po pewnej poprawie, na początku lat 70. - z upływem czasu sytuacja konsumenta ulega systematycznemu pogarszaniu. Rówiolegle rośnie zainteresowanie problematyką konsumencką wśród ekonomistów, socjologów, prawników, a także dziennikarzy.

W 1977r. powstaje Departament Współpracy z Konsumentami

Ogólnopolska konferencja .Problemy ochrony konsumentów' (1977r.) sformułowała wnioski o potrzebie:

•    prawnego uregulowania działalności handlowej i usługowej,

•    wzmocnienia rangi konsumenta,

• stworzenie społecznego systemu ochrony konsumentów,

• utworzenia Ogólnokrajowej Rady Konsumentów

•    ETAP III - lata 1980 - 1981

Dopiero .Sierpień’80” stał się trwałą podstawą dla utworzenia organizacji konsumenckiej. Determinacja doprowadzenia do zmian idących w kierunku demokracji i gospodarki rynkowej stała się silnym bodźcem do podjęcia trudu związanego z tworzeniem organizacji konsumenckiej

•    We wrześniu 1981r. w Instytucie Handlu Wewnętrznego i Usług sformułowano projekt ustawy o Związku Konsumentów Polskich

•    Na przełomie roku 1980 i 1981 w proces ten włącza się .Życie Gospodarcze” publikując cykl artykułów o ochronie konsumentów na świede

•    W kwietniu 1981r. przegłosowano koncepcję utworzenia Federacji Konsumentów jako stowarzyszenia zarejestrowanego i podjęto prace nad statutem, który został zarejestrowany 7 lipca 1981r

Realizacja postulatów Federacji Konsumentów znalazła wyraz w:

■    działających od 1991r. polubownych sądach konsumenckich,

■    obowiązującej od 1997r. Konstytucji Rzeczypospolitej Polskiej. Jej Art.76 zapisany jest w treści zaproponowanej przez Federację Konsumentów. Nakłada on na wszystkie władze publiczne obowiązek ochrony konsumentów.

•    użytkowników i najemców przed działaniami zagrażającymi ich zdrowiu, prywatności i bezpieczeństwu oraz przed nieuczciwymi praktykami rynkowymi

■    przekształceniu w 1996r. Urzędu Antymonopolowego w Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów, odpowiedzialny za kreowanie i realizację polityki konsumenckiej

■    powołaniu w 1997r. Stałej Sejmowej Komisji Ochrony Konkurencji i Konsumentów, a w czerwcu 2006r, po kilku latach przerwy, jej następczyni - Stałej Sejmowej Podkomisji Ochrony Konkurencji i Konsumentów

■    powoływaniu od stycznia 1999r. powiatowych i miejskich rzeczników konsumentów,

■    legislacji konsumenckiej dostosowanej do wymogów gospodarki rynkowej

•    tworzeniu od 1998r. okresowych rządowych dokumentów programowych .Polityka konsumencka rządu na

lata...’.

Edukacja konsumencka

Ustawiczne kształcenie konsumentów, czyli edukacja konsumencka prowadzona od najmłodszych lat, pozwala budować społeczeństwo odpowedzialne, tzn. konsumenci są w stanie dokonać refleksji nad indywidualnymi wzorcami konsumpcji, przeanalizować ich wpływ na globalne społeczeństwo, środowisko i indywidualną jakość życia. Innymi słowy rozumieją wagę trwałej i zrównoważonej konsumpcji, stają się odpowiedzialni za tworzone jej wzorce, które uwzględniają ograniczone zasoby naturalne.

Przykładowe publikacje związane z edukacją konsumencką:

■    ABC konsumenta - Co warto wiedzieć o zakupach i reklamacji

■    Usługi - Potyczki z fachowcem

• Reklama i promocja - Dzisiaj tylko 9,99 zł

■    Zawieranie umowy - Zakup butów to też umowa

■    Sprzedaż poza lokalem przedsiębiorstwa - Spotkanie z akwizytorem

■    Sprzedaż na odległość - Zakupy bez wychodzenia z domu

■    Usługi telekomunikacyjne - Dzwonić każdy może...

2