112001

I. Jakie strategie wykorzystał IBM przy osiągnięciu sukcesu ?

Firma IBM wykorzystała następujące strategie przy osiągnięciu sukcesu:

1.    Strategia rozwoju rynku - ma ona na celu pozyskanie dla dotychczasowego produktu nowych rynków zbytu. W przypadku IBM dokonywało się to przez:

•    stworzenie dla danego produktu rynku dodatkowego

rozszerzenie cech produktu pod kątem potrzeb określonej kategorii nowych nabywców - czyli uzupełnienie oferty samych komputerów o dodatkowe usługi związane z ich użytkowaniem i obsługą.

•    objęcie programem marketingowym dodatkowego segmentu rynku - czyli dostosowanie produktu, sieci dystrybucji i programu promocyjnego do potrzeb i wymagań nowego segmentu rynku)

2.    Strategie stymulacji rynku

•    Poprzez strategię preferencji IBM adresował swoje produkty i usługi do tzn. nabywców markowych, a więc takich, którzy nie przywiązywali zasadniczej wagi do ceny produktu, a kierowali się w decyzjach rynkowych przede wszystkim jakością produktu i poziomem zaspokajania ich indywidualnych, często wyszukanych potrzeb i preferencji. Przywiązują oni dużą wagę do poziomu obsługi i opinii, jaką cieszy się marka produktu lub firma.

3.    Od początku lat 80 IBM stosował strategie penetracji rynku czyli poszukiwali możliwości zwiększenia sprzedaży dotychczasowego produktu (komputery) na dotychczasowym rynku. Uzyskali to między innymi dzięki:

•    Zwiększeniu zakupów przez dotychczasowych nabywców - poprzez doskonalenie swojego produktu - czyli rozwój technologii i co za tym idzie coraz lepsze komputery oraz zwiększeniu promocji i utrzymanie usług dodatkowych na wysokim poziomie (adekwatnym do zmian technologicznych)

/. Przeprowadź analizę SWOT dwoma metodami dla IBM?

1. Silne strony

•    Duże zaplecze szkoleniowe

•    Nowoczesne systemy wdrożeniowe

•    Ludzie (specjaliści, programiści)

•    Wyrobiona marka „dobrego specjalisty" • Szczególna troska o klienta